allsun App.-Hotel Estrella & Coral de Mar

Wir waren 9 Nächte im Estrella de Mar. Es ist ein sehr schönes Hotel in guter Lage, in dem man einen tollen Familienurlaub verbringen kann. Einzig der Ausblick von unserem Balkon und die unsympathischen Art der Rezeptionsleiterin hat die Urlaubsstimmung anfangs etwas getrübt. Wenn man ein Zimmer mit Poolblick hat, oder wenn einem der Ausblick egal ist, dann ist dieses Hotel durchaus zu empfehlen. Aber mit 2 Kleinkindern abends „gefangen“ zur Straßenseite, um täglich der Müllabfuhr zuzuschauen, mindert den Urlaubsspaß ziemlich und wenn dann die Rezeptionistin Auslastung nicht gewillt ist, einen Zimmerwechsel zu ermöglichen, obwohl das Hotel nicht annähernd ausgebucht ist, dann können wir dieses Hotel im Punkt „Service“ leider nicht empfehlen, ansonsten aber absolut.

Die Zimmer sind sehr groß und bieten genug Platz und Stauraum für 4 Personen. Sie sind sie trotz Renovierung teilweise aber auch in die Jahre gekommen, insbesondere die Türen, die Badarmaturen, die Schränke und die kleine Küche, die eigentlich auch überflüssig ist. Die Sauberkeit ist sehr gut, nicht nur im Zimmer, sondern im ganzen Hotel. Unser Ausblick zur Straßenseite beinhaltete die tägliche abendliche Abfuhr des Mülls um 22:30 Uhr inkl. Geräuschen und Gerüchen, teilweise die Glasabfuhr mitten in der Nacht sowie die täglichen Anlieferungen per Lkw - ein Zimmerwechsel wurde uns durch die Dame an der Rezeption, die für die Zimmereinteilung zuständig ist, leider nicht ermöglicht.

Das Essen war abwechslungsreich, lecker und von guter Qualität. Die Qualität Getränke war ok, mehr aber auch nicht - All-In Qualität eben. Das Personal im Gastronomiebereich war meistens freundlich, manchmal aber auch etwas überfordert. Die Getränkebedienung beim Essen war leider nicht so gut bzw. war oft zu wenig Personal anwesend, teilweise bekamen wir gar nichts zu trinken während des Essens. Ansonsten waren wir aber sehr zufrieden.

Unser Zimmerwunsch bei der Buchung mit Blick zum Pool wurde leider nicht erfüllt, stattdessen erhielten wir ein Zimmer zur Straße. Direkt nach dem Einchecken fragten wir, ob ein Zimmerwechsel möglich sei und wurden auf den nächsten Morgen verwiesen. Am nächsten Morgen wurden wir von der leitenden Dame an der Rezeption auf den nächsten oder übernächsten Tag verwiesen. Am 3. Tag wurde uns ein Zimmer im gegenüberliegenden „Coral de Mar“ im Block D mit Blick auf die Rückseite eines anderen Hotels angeboten. Auf eine erneute Nachfrage, ob nicht auch ein Zimmer mit Poolblick im Hauptgebäude frei sei, erhielt ich die sehr schnippische Ansage der Rezeptionsleiterin „Heute nicht“ und damit beendete sie das Gespräch. Zur Hälfte unseres Urlaubs erfuhren wir zufällig durch Zimmernachbarn, dass bei 2 anderen Gästen in den letzten Tagen ein solcher Zimmerwechel problemlos möglich war. Wir empfanden den Service und die Art der Rezeptionistin als total unangebracht und können nicht nachvollziehen, warum ein solcher Wunsch des Gastes nicht erfüllt wird und man so unfreundlich angewiesen wird. Einzig aufgrund der unfreundlichen Art ser Rezeptionsleiterin geben wir beim Service die schlechte Bewertung. In allen anderen Bereichen war der Service gut und freundlich.

Das Hotel liegt sehr zentral zum schönen Sandstrand und zur Einkaufspromenade. Es ist alles fußläufig auch mit kleinen Kindern super zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage ist groß und sauber mit 3 verschiedenen Pools mit unterschiedlichen Tiefen. Die Poolbar ist mit Getränkeautomaten zur Selbstbedienung bestückt. Es gibt direkt beim Kinderpool einen kleinen Spielplatz mit Rutsche, 2 Schaukeln und Kletterturm sowie den Kids-Club, der von unseren Kindern super gerne besucht wurde. Die Mädels der Animation machen wirklich tolle Sachen mit den Kindern und sind alle super lieb. Aus diesem Grund würden wir wieder ein Allsun-Hotel buchen. Es wurden den ganzen Tag, außer Samstag, Animationen angeboten, aber nie aufdringlich. Das Animationsteam ist super freundlich und macht einen tollen Job. Außerdem gibt es eine Schwimmschule sowie einen Fahrradverleih im Hotel, wir haben dort für einen Tag ein Laufrad mit Helm für 6 € ausgeliehen.