allsun App.-Hotel Estrella & Coral de Mar

Lieber Clements, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie in bestimmten Bereichen negative Erfahrungen gemacht haben und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Bezüglich der von Ihnen genannten Situation mit einer unserer langjährigen Mitarbeiterinnen möchten wir betonen, dass sie sich über viele Jahre hinweg durch Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und großes Engagement ausgezeichnet hat. Wir werden Ihre Kritik selbstverständlich intern besprechen, denn ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig. Auch das gastronomische Angebot werden wir im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses noch einmal kritisch prüfen, um die Qualität und Vielfalt für unsere Gäste weiter zu optimieren. Es freut uns hingegen sehr, dass Sie unser Animationsprogramm als positiv hervorgehoben haben und sogar weiterempfehlen würden – dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch vollends zu überzeugen. Die Direktion des allsun App.-Hotels Estrella & Coral de Mar