allsun App.-Hotel Estrella & Coral de Mar

Liebe Hildegard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserer Anlage zu bewerten. Es tut uns überaus leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Die Zufriedenheit aller unserer Gäste steht für uns immer an höchster Stelle. Wir schätzen die Leistungen unseres gesamten Teams sehr, das von Anfang bis Ende der Saison alles dafür tut, unseren Gästen immer den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bekommen gerade bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Gern werden wir Ihre Hinweise mit unserem verantwortlichen Team gründlich überprüfen. Es sind bei uns besonders aktuell, in Ferienzeiten, in der Tat viele Familien mit Kindern zu Gast, die u.a. unser umfangreiches Angebot des allsun Kids Clubs, gemäss Publikation, sehr zu schätzen wissen. Wie wir aufgrund Ihres Feedbacks entnehmen können, hatten Sie eher andere Vorstellungen. Selbstverständlich gibt es diverse allsun Häuser, die Ihren persönlichen Erwartungen vielleicht mehr entsprechen könnten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir Sie einmal neugierig auf unsere weiteren allsun Hotels gemacht haben sollten und wir Sie dann, an anderer Stelle, uneingeschränkt von unseren Leistungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus Alcudia Die Direktion des allsun App.-Hotels Estrella & Coral de Mar