allsun App.-Hotel Estrella & Coral de Mar

Lieber Denis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Auch wenn Ihr Aufenthalt offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten wir auf einige Ihrer Punkte gern eingehen. Bezüglich der Animation bedauern wir sehr, dass Sie diese als unmotiviert und desinteressiert empfunden haben. Unser Animationsteam bemüht sich täglich darum, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Programm zu bieten. Wir werden Ihr Feedback intern aufnehmen und weitergeben, um unsere Abläufe zu reflektieren. Zu Ihrer Aussage über das Wasser möchten wir klarstellen: In unserer Anlage wird das Leitungswasser über ein komplexes Osmose-System mehrfach gefiltert und regelmäßig kontrolliert. Die Wasserqualität unterliegt strengen Vorgaben und wird täglich überprüft – die Werte entsprechen selbstverständlich allen hygienischen Anforderungen und Standards. Wir bedauern, dass Sie unter Bauchschmerzen litten. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass derartige Beschwerden im Urlaub auch durch andere Faktoren verursacht werden können – sei es durch Klimawechsel, veränderte Ernährung oder ungewohnte Speisen. Eine direkte Verbindung zu unserer Wasserqualität können wir daher mit bestem Wissen und Gewissen ausschließen. Trotz Ihrer kritischen Rückmeldung hoffen wir, dass es während Ihres Aufenthalts auch angenehme Momente gab, die Sie mitnehmen konnten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit. Herzliche Grüße Die Hoteldirektion