Nichts für Reisende mit Ansprüchen. Also definitiv nicht nochmal ins Allsun Estrella außer man renoviert das Gebäude, selektiert das Personal und greift bei Randalierern härter durch!!!!!
Die Zimmer sind groß aber leider teilweise sehr verwohnt. Matratzen und Betten sehr alt und knarzen extrem. Balkon ist ausreichend und das Bad ist ok. Besteck etc. muss an der Rezeption gegen Gebühr ausgeliehen werden was ich schon heftig finde, da eine Apartementanlage sowas zur Verfügung stellen sollte.
Das Essen war in der 2. Woche in ordnung und schmackhaft. In der ersten Woche jedoch leider ungewürzt, teilweise kalt und geschmacklos. Die Getränkespender gaben meist nur Sirup aus anstatt eine Mischung und das Wasser schmeckte nach Chlor. Auch hier mehrmals bemängelt aber immer wieder derselbe Geschmack
Der Service war bei uns ao gut wie nicht vorhanden. Ständiger Lärm am Pool bis 3h Nachts und die Rezeptionisten kamen nicht gegen die Krawallmacher an. Trotz Drohung mit Polizei etc. ging das bunte Treiben tagelang weiter. Hier war Selbstjustiz gefragt, so dass mehrere Gäste im Hotel selbst eingreifen mussten um das Ballermann Feeling gewisser Chaoten nachts zu beenden. Die Hotelleitung hat zwar eingegriffen jedoch am Abreisetag der Unruhestifter welche sich daneben benommen haben was wie gesagt 1 Woche zu spät kam. Wir und unsere beiden Kinder konnten 6 Tage lang nicht schlafen. Maskenpflicht sowie Hygiene wurde erst nach 7 Tagen ernst genommen als wir uns mit mehreren Gästen bei der Hoteldirektion gemeldet haben. Das muss an sich alles die Aufgabe des Hotels und nicht von Gästen sein. Es ging drunter und drüber. Die Mitarbeiter waren zwar bemüht aber teilweise hilflos. Kein Wunder, dass Mallorca baldm wieder für den Touristen schliessen muss. Der Kellner an der Bar (langer Zopf) war dauernd verärgert, frech und absolut lustlos. Falscher Job - sollte definitiv ersetzt werden!!!!!
Die Lage des Hotels ist top. Zum Traumstrand sind es knapp 5min zu Fuß. Alcudia Hafen ist ebenfalls in 5min erreichbar und die Altstadt in knapp 15min zu Fuß. Der Strand ist recht groß und ideal für Familien geeignet sowie nicht so überlaufen wie viele andere Strände auf Malle. Supermärkte sind unmittelbar in der Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Animationsteam (Linda, Julia und Co.) war top. Sehr nett, hilfsbereit und immer zu Scherzen zu Mute. Kann das Team nur loben und weiterempfehlen!!!!!!!! Der Pool war überfüllt und es gab viel zu wenige Liegen welche bereits um 7:30h reserviert waren! Die Anlage ist recht klein gehalten und meiner Meinung nach für alle Gäste viel zu klein. Abendshows im Innenraum konten auch nur ein Bruchteil der Gäaste miterleben, da es zu wenige Sitzplätze gab.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Liebe Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise auch noch einmal auf diesem Wege haben zukommen lassen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Danke für Ihre Zeit des Gesprächs, das wir mit Ihnen vor Ort auch diesbezüglich führen konnten. Ihren Anmerkungen sind wir selbstverständlich umgehend nachgegangen und es wurden, wie Sie uns bereits vor Ort bestätigten, Optimierungen umgesetzt. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Erholung unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen! In der Hoffnung, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt in unseren allsun Hotels einmal die Gelegenheit, Sie von unseren Leistungen vollends überzeugen zu können , verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Estrella & Coral de Mar


