allsun Hotel Bahia del Este

Liebe Olga, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast - egal ob Alleinreisend, Paar oder Familie - ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hotels geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Wir sind selbstverständlich immer für eine konstruktive und berechtigte Kritik offen und bemüht, den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der publizierten Hotelbeschreibung können wir allerdings nicht feststellen. Es tut uns leid, dass Ihnen anscheinend bei der Buchung nicht aufgefallen sein sollte, dass die Einzelzimmer mit ca. 14qm Grösse angegeben sind - wahlweise buchbar mit oder ohne Balkon. In der Tat ist ein Wechsel in eine andere Zimmerkategorie ausschliesslich über den Reiseveranstalter bzw. über die Reiseleitung möglich, da in diesem Fall eine Nachzahlung anfällt und vom Veranstalter zudem die gewünschte Zimmerkategorie buchungstechnisch vorab angefragt werden muss. Es handelt sich um ein allsun Hotel, das exklusiv von alltours angeboten wird. Dass Liegen am Strand entgeltlich sind, kann man der allgemeinen Beschreibung des Veranstalters entnehmen. Im Hotelbereich sind diese, wie beschrieben, selbstverständlich kostenlos. Unser gastronomisches Angebot haben wir in der Tat in einigen Bereichen aufgrund der aktuellen Vorschriften etwas anpassen müssen. Unsere Gäste schätzen in der Regel, auch in diesem Jahr, unsere Küche. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team pro Mittag-und Abendessen diverse Salate, Suppen, Fisch & Fleisch im Showcookingbereich, Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Kartoffeln etc. in immer wieder anderen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte Speisen. Spezialitäten aus unserer Region dürfen natürlich auch nicht fehlen, die unser Küchenteam - genauso wie alle anderen Speisen- täglich mit viel Leidenschaft frisch und im Rahmen der strengen Hygieneregeln pro Mahlzeit vorbereitet. Schade, dass wir Sie mit der Auswahl und Qualität der Speisen unseres 14 tägigen Menüplans nicht überzeugen konnten. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik sehr zu Herzen nehmen, denn wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die sich - auch in dieser aussergewöhnlichen Situation - bei uns wie zu Hause fühlen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Cala Millor Die Direktion des allsun Hotels Bahía del Este