allsun Hotel Bella Paguera

Leider muss ich mich dem Urteil anschließen, dass dieses Hotel von vielen Urlaubern zu gut bewertet wurde – was meiner Meinung nach nicht im Interesse dieses Portals ist und interessierte Urlauber einen falschen Eindruck erhalten (auch wir haben uns anhand der Bewertungen eigentlich ein besseres Hotel vorgestellt). Das Hotel liegt nach einer Transferzeit von 25 Minuten nahe der Autobahnausfahrt an der östlichen Ortseinfahrt von Paguera, was auch sehr gut mit einem Mietwagen zu finden ist. Parkplätze in der Umgebung des Hotels ausreichend vorhanden. Eingangshalle sehr schön mit großem Blumenbukett in der Mitte und Fenstern mit Wasserfall. Im Großen und Ganzen kann man sagen, dass es zwei Zimmerlagen gibt: Die eine Seite Richtung Pool/Meer, die andere Richtung Hoteleinfahrt/Straße. Wobei man sagen muss, dass die Straße selber kaum zu hören ist - jedoch der Liefer- und Busverkehr vor allem in den Morgenstunden Ärger hervorrufen kann. Das Hotel ist stark in Alltours Hand (mit denen sind auch wir verreist), was bei An- und Abreise einer kleinen Massenabfertigung gleichkommt – was kaum Raum für das Personal lässt, speziell bei neuangereisten Gästen, auf einzelne Wünsche einzugehen. Die einzige Frage, die gestellt wird, ist ob ein Safe benötigt wird und der zweite Satz: „das macht dann 16 Euro“(pro Woche). Überwiegend deutsches Publikum, zusätzlich weniger Holländer Franzosen und Engländer, zunehmend Russen und über die Wochenenden auch Spanier. Falls möglich, nur Übernachtung mit Frühstück buchen und in einem der vielen Lokals Pagueras die mallorquinische Küche sich schmecken lassen. Wir haben für die Woche € 604,- p.P. bezahlt (Last Minute). Mehr ist für das Hotel im Preis-/Leistungsverhältnis auch nicht gerechtfertigt.

Zimmer sind wie im Katalog beschrieben – jedoch hätte man bei der Renovierung sich auch gleich die Bäder der Zimmer vornehmen müssen – so machen die an sich schönen Zimmer einen halbfertigen Eindruck – was sehr schade ist. Zimmer sind sehr hellhörig, nach oben wie auch zur Seite. Türen lassen sich nur mit Krach schließen. Klimaanlage ist vorhanden und funktioniert einwandfrei. Ebenfalls vorhanden: TV als Flachbildschirm – jedoch kaum Programme, die nicht permanent Störungen im Empfang aufzeigen (DVB-T) – entweder sind die Einstellungen am TV falsch oder der Empfang des Terrestrischen Digitalfernsehens ist im Bereich der Antenne gestört. Minibar fehlt komplett. Betten sind Geschmacksache. Richtig bequem fand ich diese jedenfalls nicht. Zimmermädchen sind zuverlässig, doch findet man nach fast jeder Reinigung Nachbesserungsmöglichkeiten – was in einem gehobenen Hotel nicht sein sollte. Schränke für Kleidung etc. sind ausreichend vorhanden. Bad besitzt ausreichend großes Waschbecken mit Fön und Badewanne. Brause ist nicht abnehmbar, sondern über dem Kopf an der Wand fixiert. Keine Möglichkeit Handtücher im Bad aufzuhängen, da keine Aufhänger an den Handtüchern angenäht sind.

Einzige Katastrophe! Im Restaurant und Barbereich bestimmt der Umfang des Trinkgelds den Arbeitseinsatz der Kellner (im Restaurant wartete man schon mal 15 Minuten auf eine Bestellung für ein Glas Wasser oder auf die Zahlung der Rechnung, wenn kein Trinkgeld floss). Das Essen - wohl die größte Enttäuschung – wo einem eigentlich die Worte fehlen, wenn man die Anzahl der Sterne sieht, die dieses Hotel hat und vom Veranstalter Alltours noch als Deluxe-Hotel angepriesen wird. Mir ist es schleierhaft, dass so viele Bewertungen sich kaum richtig negativ über das Essen geäußert haben. Das Essen war richtig schlecht! Würde man dieses Essen in einer Kantine in einer großen Firma anbieten, würde es richtig Ärger mit der Belegschaft geben. Essen hat kein Geschmack und schon gar keinen Charme einer mallorquinischen Küche. Fleisch bis zur Austrocknung gebraten (und somit ungenießbar zäh), Fische schmeckten fast alle gleich. Suppen selten nicht versalzen. Frisches Essen konnte von Wiederverwertetem kaum unterschieden werden; Showkochen war Kochen auf Vorrat innerhalb des Speisesaals und hat komplett das Thema verfehlt. Auch das laut Alltous-Katalog abends Wert auf angemessene Kleidung gelegt wird ist hier definitiv nicht der Fall. Während des gesamten Aufenthaltes Tischzwang, den man sich mit mindesten zwei bis vier weiteren Paaren teilen musste – da kommt es auch manchmal zu Konstellationen, die definitiv eine Zumutung sind. Änderungswünsche werden durch den Oberkellner zur Kenntnis genommen und gegebenenfalls umgesetzt. Flair im Speisesaal kommt teilweise eher einer Bahnhofshalle gleich (hektisch, laut etc.). Im Grunde all das, was man im Urlaub nicht braucht. Preise für Getränke sind ok. (Cola, Fanta, Wasser etc. 1,50 Euro; Weine gemäß Weinkarte meiner Meinung nach etwas zu teuer).

Teilweise scheint das Personal in allen Bereichen überfordert zu sein – was bei den bereits beschriebenen „Massen-An- und Abreisen“ sehr gut zur Geltung kommt. Individualismus bleibt hier auf der Strecke, jedoch war das Personal hilfsbereit und nie unfreundlich. Jedoch muss man hier erwähnen, dass sämtliche Leistungen, die man im Hotel in Anspruch genommen hat nur nach vorheriger Anmeldung bei der Rezeption aufs Zimmer hätte geschrieben werden können (wie man es von entsprechenden Häusern gewohnt ist) - es wurde einem stets nahegelegt, die Beträge in Bar zu begleichen (Vorteil für das Personal, um entsprechendes Trinkgeld abzugreifen). Grundsätzlich kann man noch erwähnen: Kein Trinkgeld, kein Service.

Wie bereits beschrieben liegt das Hotel ca. 25 bis 30 Minuten vom Flughafen entfernt. Leider äußert sich dies mit an- und abfliegendem Luftverkehr über die Hotelanlage. Davon wird im Alltours-Katalog auch nichts erwähnt. Geschäfte etc. sind nach wenigen Gehminuten (auch für Gehbehinderte) gut zu erreichen. Der Strand ist nach ca. 5 Minuten Marsch zu erreichen. Wasserqualität und Sauberkeit am Strand sind gut. Das Meer ist sehr flach abfallend, was die Strände auf jeden Fall für Familien geeignet erscheinen lässt. Kosten für zwei Liegen und einen Strohschirm knapp 12 Euro/Tag.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool liegt erhöht und ist von Pinienbäumen teilweise umgeben, die auch Schatten spenden. Die Anlage selber recht klein. Die von Alltours beschriebene große Poollandschaft mit mehreren Sonnenterassen und ruhigen Ecken zum Entspannen konnten wir so nicht finden. Tenniscourt und Minigolfanlage (ungepflegt) vor dem Hotel. Animationsteam (wer es braucht) hat es wohl auch gegeben – wobei sich dies nur auf den Club alltourini (also für Kinder) bezogen hat. Abends gelegentlich Folklore & Piano-Abende, Flamenco-Vorführungen etc. Im Grunde nichts, was man unbedingt haben muss. Für Junge Leute wird nichts geboten.