Aus DeutschlandUrsprünglich schöne Hotelanlage, leider trotz teilweiser Renovierung in die Jahre gekommen und extremer Qualitätsverlust bezüglich des Essens , der Getränke und des Services in der Gastronomie und an der Bar ! (Vergleich Aufenthalt 2015 und 2017)
Das Doppelzimmer war teilweise renoviert, es waren jedoch einige sehr alte Möbel vorhanden, die abgenutzt waren. Es war jedoch sauber, das Bett war bequem und der Balkon war angenehm groß mit einem schönen Ausblick auf den Pool. Sogar der unverbindliche Zimmerwunsch wurde erfüllt, und wir bekamen eine obere Etage.
Wir hatten All Inclusive gewählt, da der Aufpreis nur gering war, leider wurden wir jedoch extrem enttäuscht. Wir kamen um 21 Uhr im Hotel an, obwohl das Buffet bis 21 Uhr ging, konnten wir keine Reste, sondern nur zwei ungetoastete Toasts mit Käse und Schinken bekommen. Der erste Abend führte und also angestrengt von der Anreise erstmal in ein Restaurant in Paguera. Leider war auch die weitere Erfahrung der Gastronomie enttäuschend. Ein Buffet, das nicht besser als klassisches Mensa Essen war, entspricht wirklich nicht einem 4 Sterne Hotel. Zudem war es super voll und es entstanden lange Schlangen und ein Kampf um Tische. Vor allem das Mittagessen, war sehr enttäuschend und eher eine Resteverwertung. Die Getränke im Restaurant und an der Bar schmeckten überhaupt nicht: wässriger Instantkaffee (Bohnenkaffee musste trotzt AllInclusive extra bezahlt werden), Softgetränke aus Wasser und Sirup gemischt, ungenießbares Bier und Säfte, die nichts mit echtem Saft zutun hatten. Biere aus der Flasche und gute Cocktails mussten auch trotzt All inclusive bezahlt werden. Sehr schade, dass das Hotel nicht seine Qualität halten konnte. Auch die frühere Möglichkeit am Pool etwas zu essen oder trinken war durch die zugemauerte Bar, nicht mehr vorhanden.
Der Service der Rezeption war gut und bei allen Anliegen wurde geholfen. Leider gab es jedoch keinen Kellnerservice mehr an der Bar, auch am Pool wurde dieser abgeschafft. Sogar die früher vorhandene Bar am Pool, war zugemauert. Die neue Dachterrasse, die sehr schön ist, wurde nur bedient, wenn man trotz AllInclusive den Kellnerservice zahlte. Im Allgemeinen wurden Serviceleistungen nur gegen Geld angeboten (z.B Wechsel strandhandtuch, Safe)
Nur eine halbe Stunde vom Flughafen Palma gelegen. Das Hotel liegt am Anfang von Paguera und ist nur ein paar Minuten zu Fuß vom Strand entfernt. Es liegt toll in einem Pinienwald eingebettet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr wenig Animation, eintönig und bis auf zwei Sänger, ein sehr enttäuschendes Abendprogramm (keine wirklichen Auftritte, sondern Rate-Abende oder Filme). Zum Glück war der Ort sehr nah, der abends wirklich sehr schön ist mit seinen zahlreichen Cocktailbars am Strand. Auch die ansonsten zu nutzenden Angebote (Tennisplatz, Badmintonplatz, Minigolf) waren enttäuschend, da sie überhaupt nicht mehr gepflegt waren, kaputt und teilweise sogar für Kinder gefährlich durch z.b. herumliegende Schrauben. Die Poolanlage, war sehr schön, jedoch wurden leider trotz Reservierungsverbot alle Liegen reserviert, wodurch Gäste, die nicht morgens bei der Öffnung in der Schlange warten wollten, um dann die Treppen zum Pool hoch zu sprinten, keine Liege bekamen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jenny |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Jenny, vielen Dank für Ihre Mühe, einen Bewertung über Ihren diesjährigen Aufenthalt in unserem Hause zu verfassen. Unsere allsun Hotels stehen für bestes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Kritikpunkte uns haben zukommen lassen. Wie sicherlich viele unserer Stammgäste, die in den letzten Jahren bei uns waren, bestätigen können, wurden in unserem Hause überaus viele Optimierungen umgesetzt. Vergleiche mit unserem Hause, damals noch unter anderem Namen und anderem Eigentümer, sind daher nicht ganz objetiv zu betrachten. Seitdem unser Haus ein allsun Hotel ist, wurden überaus grosse Investitionen getätigt - wie z.B. Renovierungen und Neubau von Zimmern, eine neue grosse Dachterrasse, ein neuer Wellness-und Fitnessbereich, ein neu gestaltetes Restaurant mit grosser Aussenterrasse, komplett neue Fahrstühle(sogar zum Aussenpool), Neugestaltung des Lobby-und Barbereichs etc… Viele Gäste bestätigen uns ihre Zufriedenheit durch ihr überaus positives Feedback. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen zudem sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unseres 14 tägigen Menüplans verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit. Die umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. auch unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen. Diese wurden erst wieder neu für die Sommersaison umgestellt, damit sich auch unsere langjährigen treuen Gäste an diversen neuen Gerichten erfreuen können. Es tut uns ausserordentlich leid, dass Ihnen persönlich unsere grosse kulinarische Auswahl in diesem Jahr nicht zugesagt hat. Geschmäcker sind selbstverständlich verschieden. Unser Küchenchef und sein Team achten bei allen Mahlzeiten darauf, dass die Speisen immer korrekt zubereitet und zu jeder Zeit gleichwohl auf den Büffets präsentiert werden.Wir bedauern sehr, dass Sie die Wartezeiten im Restaurant als zu lang empfanden. Es kann punktuell, zu stark frequentierten Zeiten, mitunter kurz dauern, da unsere Speisen immer frisch in der Küche zubereitet werden Wir bitten um Ihr Verständnis. Schade, dass wir auch Ihre Erwartungen bezüglich unseres AI Getränkeangebots nicht ganz erfüllen konnten. Wir bieten, wie bisher auch, täglich von 10.00-24.00Uhr inklusive und uneingeschränkt u.a. Original Pepsi Cola, San Miguel Bier, Kas Zitrone und Orange, Seven up, Lipton Ice tea ,Mineralwasser in verschieden Variationen (mit und ohne Frucht) etc….an. Zudem auch diverse lokale,alkoholische Getränke, Wein, Sangria, verschiedene Cocktails (mit und ohne Alkohol) sowie u.a. auch Aperol.Spezielle Markengetränke stehen im Hotel unseren Gästen in der Tat – aber das zu einem überaus moderaten Preis - auf Wunsch selbstverständlich zur Verfügung. Jenny, gern nehmen wir Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um auch weiterhin unsere hohe allsun Qualität mit bestem Service anbieten zu können. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von Ihrem allsun Hotel Bella Paguera wieder vollends überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses
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