allsun Hotel Bella Paguera

Ein schönes Hotel in toller Lage ,leider nur teilweise renoviert. Neu erbaute Dachterrasse mit tollem Ausblick. Leider wurde All-In ins Hotel mit aufgenommen. Der größte Fehler überhaupt! Es gibt so gut wie keinen Service mehr, alle Getränke zapft man sich selbst am Hahn (auch den Wein!!!) Im Restaurant werden sehr viele Gerichte direkt zubereitet und gebraten, dadurch entwickelt sich eine unglaubliche Geruchsbelästigung mit sehr unangenehmen Auswirkungen: Die starke Geruchsbelästigung zieht Fliegen an, welche teilweise am Buffet auf den Speisen sitzen. Ein entspanntes Einnehmen der Speisen im Restaurant ist schwer möglich, da man sein Essen gegen die Fliegen verteidigen muss, die um den Teller schwirren!!!! Außerdem stinkt die Kleidung nach dem Aufsuchen des Buffets. Auch zieht der extreme Geruch bis in die oberen Etagen des Hotels. Einen Dunstabzug scheint es nicht zu geben oder dieser funktioniert nicht. Meine Beschwerden, besonders in Bezug auf die Fliegen, beim Hotelirektor sowie der Reiseleitung wurden zwar bestätigt, aber während unseres Aufhenthaltes hat sich nichts geändert! Auch diesen Zustand hat es im früheren Palmira Beach nie gegeben! Ein absolutes No-Go ist, dass neuerdings während des Frühstücks und Abendessens die Gäste auf der Terrasse rauchen dürfen. Absolut widerwärtig! Auch das gab es im Palmira Beach nicht. Im Hausprospekt wird verpflichtend auf das Tragen von anständiger Abendgarderobe zum Essen hingewiesen, allerdings müssen sich die All-In-Gäste nicht daran halten!!!! Keine Etikette! Die Antwort der Hotelleitung darauf: Es ist August und heiß! Im früheren Palmira Beach wurde sofort darauf hingewiesen und die Gäste mussten sich entsprechend umkeiden. Einen Pluspunkt können wir aber anbringen: Alle Mitarbeiter/innen am Empfang sind immer freundlich und hilfsbereit und haben immer ein offenes Ohr für alle kleinen und auch großen Anliegen. Die professionell arbeitende Servicekraft Nadia im Restaurant war sehr freundlich, zuvorkommend und beherrscht ihr Geschick. Auch die Reinigungsdame, deren Name uns leider nicht bekannt ist (reinigte u. a. das Zimmer 410) machte ihre Arbeiten ordentlich und war immer sehr freundlich, wenn man ihr auf dem Flur begegnete. Kleiner Pluspunkt: Die neu geschaffene Dachterrasse! Allerdings lässt hier der Service der Bar zu wünschen übrig. Unser Fazit als Stammkunden: Wir hoffen sehr, dass das All-In-Programm schnellstens wieder abgeschafft wird und wieder Wert auf guten Service und ein wenig Etikette gelegt wird, dann kommen wir wieder! Ansonsten werden wir uns nach 20 Jahren schweren Herzens für ein anderes Hotel entscheiden!! Das Preis-Leistungs-Verhältnis paßt überhaupt nicht mehr!

Die renovierten und neu erbauten Zimmer sind sicherlich schön. Leider hatten wir als "alte" Stammkunden (20 Jahre) ein nicht renoviertes Zimmer, welches leider nicht mehr dem heutigen Standard entspricht (Einrichtung im Bad hat sich in den 20 Jahren nicht verändert, z. B. Dusche in der Wanne)! Ein Pluspunkt: Die Matratzen sind klasse! Allerdings hatte ich tagelang ein rollendes Bett, wo man 5 Tage für benötigte, um diesen sehr unangenehmen Zustand zu beheben - das hat es im "Palmira Beach" nicht gegeben!

Wir sind mehr oder weniger satt geworden, allerdings haben Qualität und Auswahl im Verhältnis zum früheren Palmira Beach stark nachgelassen. Daher haben wir auch einige Male außer Haus gegessen. Häufiger waren die Speisen kalt und auch beim Frühstück gab es Momente, da gab einfach kein Angebot an Speisen passend zum Frühstücksbeginn um 8.00 Uhr (z. B. Spiegeleier, Rührei), da es das Personal noch nicht geschafft hatte, diese vorzubereiten. Auch fehlted hin und wieder auch Brot. Man musste dann entweder eine gewisse Zeit warten und auf andere Speisen ausweichen.

Der allergrößte Teil des neuen Personals arbeitet ohne Engagement und völlig unmotivert, was wir vom alten Stammpersonal im Palmira Beach überhaupt nicht kannten. Manche kriegen nicht einmal eine Begrüßung über die Lippen.

Lage top! Ruhig am Ortsrand gelegen und trotzdem zentral , wenige Minuten zum Strand oder auch in den Ort.

Beliebte Aktivitäten

• Strand