- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Bei der Buchung habe ich extra nachgefragt, ob glutenfreies Essen im Hotel möglich ist. Die Antwort des Hotels war positiv, sodass wie das Hotel gebucht haben. Es war aber leider keine Kennzeichnung der in den Speisen enthaltenen Allergenen vorhanden, sodass die Auswahl für mich sehr stark eingeschränkt war. Der Restaurantchef hat mich zwar am ersten Abend am Buffet vorbei geführt und mir erklärt, dass alles wo Saucen vorhanden sind, nicht glutenfrei sei. Auch bei den Dressings, Salaten etc. zuckte er auf meine Anfrage hin mit den Schultern und meinte, ich solle das wohl besser weg lassen. Da ich mir den Urlaub durch Krankheit nicht verderben wollte, war dann die Auswahl der Speisen sehr eingeschränkt. Der Aufbau des Buffets war sehr nervig, da man sich immer an dem einen Ende in die lange Schlange stellen musst, auch wenn man nur von der anderen Seite etwas nehmen konnte. Darüber haben sich viele der Urlauber sehr geärgert, sodass die Stimmung am Buffet nicht immer entspannt war. Mein Brot wurde mir morgens dann an den Tisch gebracht, da ich wohl die einzige Person im Hotel war, die glutenfreies Brot benötigte. Einmal wurde es vor meinen Augen im Toaster auf getoastet, was natürlich durch die Kontamination überhaupt nicht geht! Alles in allem sehr schwierig. Das habe ich auf Mallorca schon ganz anders erlebt. In den Supermärkten ist im übrigen alles sehr gut gekennzeichnet, deswegen dachte ich, der Standard sei dort höher !!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Sabine, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem schönen Palmira Beach Hotel. Eine persönliche Betreuung unserer Gäste durch unsere freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeiter hat bei uns höchste Priorität. Es ehrt uns sehr, dass Sie die Kompetenz und Aufmerksamkeit unseres Personals mit der Bestnote bedacht haben. Leider können wir es nicht verhindern, dass es bei voller Ausbuchung in der Hauptessenszeit zu vorübergehenden Schlangen am Buffet kommen kann. Erfahrungsgemäß wird der Speisesaal jedoch bereits nach kurzer Zeit ruhiger, sodass Sie Anstehen durch etwas späteres Essen einfach vermeiden können. Es tut uns Leid, dass Sie mit der Speisenauswahl für Sie nicht in vollem Umfang zufrieden waren. Unser Küchenteam ist stets bemüht, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und auf besondere Anforderungen einzugehen. Bitte sprechen Sie vor Ort auch mit der Hoteldirektion, die immer ein offenes Ohr für Sie hat und mit viel Engagement unseren Gästen weiterhilft. Nur durch die gemeinsame Kommunikation können wir unser Angebot für Sie verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem zauberhaften Mallorca! Elisa Stephan PR Palmira Hotels


