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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Glutenfreies Essen sehr eingeschränkt
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei der Buchung habe ich extra nachgefragt, ob glutenfreies Essen im Hotel möglich ist. Die Antwort des Hotels war positiv, sodass wie das Hotel gebucht haben. Es war aber leider keine Kennzeichnung der in den Speisen enthaltenen Allergenen vorhanden, sodass die Auswahl für mich sehr stark eingeschränkt war. Der Restaurantchef hat mich zwar am ersten Abend am Buffet vorbei geführt und mir erklärt, dass alles wo Saucen vorhanden sind, nicht glutenfrei sei. Auch bei den Dressings, Salaten etc. zuckte er auf meine Anfrage hin mit den Schultern und meinte, ich solle das wohl besser weg lassen. Da ich mir den Urlaub durch Krankheit nicht verderben wollte, war dann die Auswahl der Speisen sehr eingeschränkt. Der Aufbau des Buffets war sehr nervig, da man sich immer an dem einen Ende in die lange Schlange stellen musst, auch wenn man nur von der anderen Seite etwas nehmen konnte. Darüber haben sich viele der Urlauber sehr geärgert, sodass die Stimmung am Buffet nicht immer entspannt war. Mein Brot wurde mir morgens dann an den Tisch gebracht, da ich wohl die einzige Person im Hotel war, die glutenfreies Brot benötigte. Einmal wurde es vor meinen Augen im Toaster auf getoastet, was natürlich durch die Kontamination überhaupt nicht geht! Alles in allem sehr schwierig. Das habe ich auf Mallorca schon ganz anders erlebt. In den Supermärkten ist im übrigen alles sehr gut gekennzeichnet, deswegen dachte ich, der Standard sei dort höher !!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabine, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem schönen Palmira Beach Hotel. Eine persönliche Betreuung unserer Gäste durch unsere freundlichen und stets hilfsbereiten Mitarbeiter hat bei uns höchste Priorität. Es ehrt uns sehr, dass Sie die Kompetenz und Aufmerksamkeit unseres Personals mit der Bestnote bedacht haben. Leider können wir es nicht verhindern, dass es bei voller Ausbuchung in der Hauptessenszeit zu vorübergehenden Schlangen am Buffet kommen kann. Erfahrungsgemäß wird der Speisesaal jedoch bereits nach kurzer Zeit ruhiger, sodass Sie Anstehen durch etwas späteres Essen einfach vermeiden können. Es tut uns Leid, dass Sie mit der Speisenauswahl für Sie nicht in vollem Umfang zufrieden waren. Unser Küchenteam ist stets bemüht, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und auf besondere Anforderungen einzugehen. Bitte sprechen Sie vor Ort auch mit der Hoteldirektion, die immer ein offenes Ohr für Sie hat und mit viel Engagement unseren Gästen weiterhilft. Nur durch die gemeinsame Kommunikation können wir unser Angebot für Sie verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem zauberhaften Mallorca! Elisa Stephan PR Palmira Hotels