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Werner (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel; teilweise sehr schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes, ruhiges und sehr sauberes Hotel in guter Lage. Gut geeignet für einen Badeurlaub und Erholung in ruhiger Atmosphäre.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind vollkommen ausreichend mit viel Schrankplatz, einem modernen Bad, Balkon und Safe gegen Gebühr. Sehr gute Betten. Wir haben gut geschlafen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Speisen waren sehr abwechslungsreich und lecker. Es war für jeden Geschmack etwas dabei. Wären die Wartezeiten normal gewesen, wäre es der perfekte Genuss. Wenn man allerdings schon genervt an seinen Tisch zurück kommt, schmeckt das beste Essen nur noch halb so gut.


    Service
  • Sehr schlecht
  • In allen Bereichen, mit Ausnahme des Speisesaals, war der Service gut bis sehr gut. Als besonders positiv nenne ich hier das Personal der Bar und an der Rezeption. Den Service im Speisesaal kann man während des Mittag- und Abendesssens nur als unzumutbar bezeichnen. Hier fehlte es vor allem an Personal, aber auch an einer vernünftigen Organisation. Die erste Schlange bildete sich am Salat Büfett. Einige Schüsseln waren immer leer und wurden nur mit Verzögerung aufgefüllt. Am Büfett für das Hauptgericht mit Beilagen reichte die Warteschlange teilweise durch den ganzen Saal. Wenn wir z.B. Nudeln, Gemüse, Fleisch und Fisch auf dem Teller haben wollten, konnten es schon mal 15 – 20 Minuten dauern. Da war einiges schon kalt. Grund: Es wurde nicht rechtzeitig nachgelegt. Siehe Salatbüfett. Wenn dann aber auch noch nur ein Koch, wie in 90 % aller Fälle für das Braten und Verteilen von Fisch, Fleisch und dem gleichzeitigen Backen von Pizza zuständig ist, kann das nicht klappen. Wir haben bisher ca. 20 Urlaube auf Mallorca verbracht. So etwas haben wir auch ansatzweise noch nie erlebt. Hier sollte sich das Management, aber auch der Reiseveranstalter, dessen Angestellte jeden Tag im Hotel waren und die Zustände im Speisesaal kannten, einmal Gedanken machen. Wir können das Hotel nur aufgrund dieser Mängel nicht weiter empfehlen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ca. 300 Meter zum Strand und zum „Bulevar“ von Peguera.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Abendangebote waren o.k. Andere Sachen haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:66-70
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Werner, Danke für Ihre Bewertung und dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie u.a. mit dem Schlafkomfort, mit der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem Speiseangebot zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprechen konnten. Glauben Sie uns, wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die ihren Urlaub bei uns geniessen. Werner, wir bedanken uns für Ihre Hinweise, denen wir selbstverständlich gern nachgehen werden. Schade, dass Sie unser Hotel letztendlich nicht weiterempfehlen. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Hause, in bester Lage in Paguera, einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Bella Paguera