allsun Hotel Borneo - Adults only

Liebe Carmen, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist, dass sich alle unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Wir bedauern sehr, dass Ihre persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Viele unserer Gäste verschiedener Altersklassen suchen in unserem adults-only Hotel besonders Ruhe und Erholung. Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können, hatten Sie ggf. andere Vorstellungen von Ihrem Urlaub in Cala Millor. Selbstverständlich tun wir alles, um jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Sicherlich ist es möglich, dass der eine oder andere Programmpunkt nicht immer den individuellen Geschmack jedes Einzelnen trifft. Es werden abends sowie am Tage aber regelmässig unterschiedliche Programme von unserem freundlichen Animationsteam angeboten. Über unsere allsun App sowie über unsere Infostation in Rezeptionsnähe und durch diverse Aushänge kann man sich selbstverständlich rund um die Uhr diesbezüglich informieren. Viele unserer Gäste konnten wir von dem hohen Schlafkomfort unserer Betten bisher überaus überzeugen. In allen Zimmern befinden sich Einzel-Wendematratzen, die unser Team des Housekeepings gern auf individuellen Wunsch auf die harte oder auf die weiche Seite für Sie gedreht hätte. Zudem können die zwei Einzelbetten selbstverständlich von unseren Mitarbeiterinnen fixiert werden. Unsere Zimmer werden von unserem Housekeepingteam überaus gewissenhaft 6x wöchentlich gereinigt. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen allsun Standard. In der Regel schätzen unsere Urlauber*innen sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Täglich bereitet unser Küchenchef mit seinem Team pro Mittag-und Abendessen u.a. diverse Suppen, Fisch & Fleisch , mehrere Sorten Gemüse, Reis-und Nudelgerichte, Paellas, Kartoffeln und Pizza in verschiedenen Variationen zu - und selbstverständlich auch diverse leckere warme und kalte internationale Gerichte. Spezialitäten der Balearen dürfen natürlich täglich auch nicht fehlen, die wir unseren Gästen - genau wie alle anderen Speisen- täglich mit viel Leidenschaft immer frisch und schmackhaft zubereiten. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Jeder Gast reist mit unterschiedlichen Vorstellungen und Erwartungshaltungen an. Wir bedauern sehr, dass wir diese in Ihrem Fall nicht vollends in unserem allsun Hotel Borneo erfüllen konnten. Ihren Hinweisen werden wir selbstverständlich nachgehen, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, damit wir Sie von der Leistung unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des Hauses