allsun Hotel Borneo - Adults only

Liebe Monika, Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke danken wir Ihnen. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen leider nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns überaus leid. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards - und ganz besonders nicht unseren Vorstellungen im Umgang mit unseren Gästen. Es tut uns leid, wenn Sie diesbezüglich enttäuscht waren. Allerdings möchten wir bemerken, dass unser freundlicher, langjähriger Küchenchef unseres Hauses nicht mit Ihnen in Kontakt getreten ist. Ein Küchenchef ist zudem auch nicht für die Vergabe von Tischen im Restaurant zuständig. Unser freundlicher und gewissenhafter Oberkellner erklärte Ihnen, dass eine Tischreservierung für keinen Gast möglich sei und nur 50% der Restaurantkapazität aufgrund der Coronamassnahmen aktuell statthaft ist. Es tut uns leid, wenn es diesbezüglich zu einem Missverständnis gekommen sein sollte. Von einer 100%igen Behinderung einer Dame Ihrer Gruppe war dem Hotel nichts bekannt. Glauben Sie uns – wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude aller unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Borneo