allsun Hotel Borneo - Adults only

Liebe Tamara, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so dargestellt wurde wie wir es uns gewünscht hätten. Die Zufriedenheit aller unserer Gäste steht für uns immer an höchster Stelle. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitäts- und Servicerichtlinien. Sollte es zu einem kommunikativen Missverständnis gekommen sein, dann bedauern wir das sehr. Gemäss unserer Recherche baten Sie um ein Gespräch während der freien Tage der Direktion. Leider hatte ich keine Kenntnis diesbezüglich. Alternativ hätte man selbstverständlich umgehend den Kontakt mit meiner Stellvertretung ermöglichen können. Bitte entschuldigen Sie vielmals, wenn dies nicht erfolgt sein sollte. Ihre Hinweise werden wir selbstverständlich überprüfen, denn jedes Feedback hilft uns, unsere Leistungen stets zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Lob u.a. in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Personals und hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von den Leistungen unserer allsun Hotels uneingeschränkt überzeugen können. Wir würden uns freuen! Mit besten Grüssen aus Cala Millor Die Direktion des allsun Hotels Borneo