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Ralf und Simone (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1 Woche • Strand
Bei Zimmerbuchung aufpassen
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Achtung beim Buchen von Doppelzimmer: die Doppelzimmer sind zu 80 Prozent zum Nachbarnzimmer nur mit einer abgeschlossenen Zimmertür getrennt. Das wird vom Veranstalter alltours in keiner Weise dargestellt, man ist dann erstaunt, was man dann angeboten bekommt und glaubt seinen Augen nicht. Ein gewünschter Tausch wäre erst 4 Tage später und nur der Hauptstraße näher möglich gewesen, ansonsten muss man damit leben, seine Privatsphäre für den Aufenthalt dort aufzugeben. Für uns war das ein no Go. Wäre uns das im Reisebüro vor der Buchung vermittelt worden, hätten wir das Hotel nie gebucht. Wir werden reklamieren, der Urlaub war gelaufen. Aufpassen bei Zimmerbuchung, Verpflegung unterdurchschnittlich, Bargetränke allesam unbrauchbar und teilweise sogar ungenießbar, Billigprodukte. Würden dort nicht wieder buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Katastrophe: in keinem Prospekt oder online wir erwähnt, das benachbarte Doppelzimmer lediglich durch eine einfache abgeschlossene Zimmertür getrennt sind. Im Nachbarzimmer könnte man alles wahrnehmen. Privatsphäre völlig tabu. Wir wollten ein ordentliches Zimmer, war erst nach 4 Tagen möglich mit Umbuchungsgebühr, haben das aber abgelehnt, weil wir dann total an der Hauptstraße gelandet wären. Angezeigte Zimmermängel wie Schimmel über der Badtür und der auseinandergefallene Türrahmen wurden entgegen der großmütigen Ankündigung der Reiseleitung bis zur Abreise nicht behoben.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Ein Grill für 400 Gäste, morgens Chaos beim Eier braten, das Wurst-und Käseangebot immer gleich, viel Pizza und Nudeln, Salattheke eher gewöhnlich , am Grill wurde meist nur Hähnchenfleisch und Kotelett gebraten, 1x gab es Bratente. Also uns hat das Büfett nicht umgehauen, wir sind in anderen allsun-Hotels wesentlich bessere Angebote gewöhnt, die langweiligen unreifen Melonen und anderen Obstsorten waren wenig genießbar.


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Beschwerden über die zugewiesenen Zimmer werden nicht angenommen, man hat sich an die Reiseleitung zu wenden, Umzüge innerhalb des Hotels hätte auch eine Gebühr erzeugt.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Um das Hotel herum gibt es 3-4 Restaurants, 2 Sparmärkte, 1 Apotheke, Rest unbrauchbar. Strand ziemlich nah am Hotel, man bekommt vom Hotel auch einen Sonnenschirm kostenlos gestellt. Strand überfüllt. Busverbindung nach Palma und Alcudia sehr gut, sind zu Markttagen hoffnungslos überfüllt. Haltestelle vorm Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Kinder gute Animation, die Abendunterhaltung fand statt, die Animateure bemühten sich um Abwechslung, allerdings verstand man fast nicht, weil in Alcudia die Lautstärke für Veranstaltungen behördlich geregelt ist, hier erschwerten sich wohl auch Nachbarn des Hotels mit Polizeibesuch. Es war vertane Mühe, weil man kaum Musik und Sprache der Akteure verstand. Das war jeden Abend leider so.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf und Simone
    Alter:51-55
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Gerne nehmen wir alle Ihre Hinweise auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität zu bieten. In der Hoffnung,dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Alcudia