allsun Hotel Eden Alcudia

Liebe Nina, Danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich sehr, denn wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wie zu Hause fühlen. Die Liegestühle, direkt im Poolbereich, sind in der Tat aktuell überaus nachgefragt. In der Regel sollte man aber einen Liegestuhl in unserer Anlage bekommen. Viele Gäste nutzen sehr gern auch unsere Liegen auf dem Rasenstück vor dem Hotel oder auch in unserem schönen Beachclub neben dem Splashpoolbereich. Abgesehen davon wird immer wieder unserseits darauf hingewiesen, dass das Reservieren nicht gestattet ist. Es werden regelmässig Aktionen im Hause diesbezüglich rigoros durchgeführt - und das bereits morgens ab 8.15Uhr.Glauben Sie uns, es ist uns überaus wichtig, dass sich alle Gäste in unserem Haus wohlfühlen und sich gut erholen. Wir bemühen uns daher nach Kräften, durch klare Regeln dies bestmöglich umzusetzen und sicherzustellen. Mit Bedauern lesen wir, dass auch unser Service Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Obwohl wir über ein Team von überaus motivierten und fleißigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verfügen, kann es ggf. zu bestimmten Stoßzeiten zu kurzzeitigen Verzögerungen kommen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen den bestmöglichen und schnellsten Service zu bieten. Daher werden wir Ihre Hinweise selbstverständlich gerne überprüfen, um herausfinden zu können, wo möglicherweise noch ein Verbesserungsbedarf besteht. Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie unsere Rezeption sowie die Zimmerreinigung positiv hervorheben. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie sich in Zukunft erneut für unsere allsun Hotels entscheiden würden. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Eden Alcudia