allsun Hotel Eden Alcudia

Wir waren von der ersten Minute an enttäuscht. Wenn es um die Ecke gewesen wäre, wären wir wieder nach Hause gefahren. Wir waren jetzt zu dritten mal auf Mallorca. Seit vielen Jahren sind wir mit Allsun unterwegs (z.B. Hotel Lucana auf Gran Canaria), aber so etwas haben wir noch nicht erlebt. Das Personal (außer Rezeption) sollte sich mal ein Beispiel an anderen Allsunhotels nehmen. Dies war unser erster Urlaub mit Kind + Familie inklusive Enkelkind. Erstmal das positive vorne weg, geht schneller. Die Kinderanimation, Außenanlagen, Strand und Alcudia waren super. Das war’s schon. Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Nach dem wir das Zimmertür geöffnet hatten ging der Weg gleich wieder zurück zur Rezeption. Das Zimmer roch nach Essenresten und Fetten. Nach kurzer Zeit haben wir ein neues Zimmer zugewiesen bekommen. Dies erstmal besser war. Die Reinigung der Zimmer war sehr unzureichend. (fehlendes Toilettenpapier, Duschgel…) Klimaanlage war zwar vorhanden, ist aber nicht, in der Zeit als wir anwesend waren, zum Laufen gekommen. Die Gänge waren sehr unsauber. (Farbreste auf den Fußböden und Dreck) Jetzt kommt die Krönung vom „Urlaub“. Der „Speisesaal“ und das Angebot waren sehr desolat. Jeden Tag gab es dasselbe Angebot und kaum Auswahl. Das eine Familie mal gleichzeitig zusammen Essen konnten (warmes Essen), war gar nicht möglich. Büffet zu klein, es bildeten sich egal wo, langen Schlangen. Stellenweise waren Wartezeiten bis zu 20min, egal ob es früh, mittags oder abends war. Ist man ein bißchen später in den „Speisesaal“ oder Außenbereich zum Essen gegangen, müsste man den Tisch selber abräumen und wieder eindecken. Das Büfett bzw. Geschirr wurde sehr spät oder gar nicht aufgefüllt. Das „Servicepersonal“ musste sehr oft darauf angesprochen werden und sah dann meisten noch genervt aus. Falls dies ein kinderfreundliches Hotel sein sollte, hätten wir uns auch ein Kinderbüfett erwartet. Das „Servicepersonal“ war im Innen- und Außenbereich total überfordert. Schade das das Hotel nicht dem entspricht für was es geworben wird, ebenso das Preis-Leistungsverhältnis.

Beliebte Aktivitäten

• Strand