Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Lage des Hotels war sehr gut, die Außenanlagen waren sehr ansprechend, auch, beleuchtet, am Abend und sehr gepflegt. Hotel und Personal waren gut, die technische Einrichtung nicht in Schuss, die Gastronomie vielfältig in der Ausführung eher nicht so gut.
Das Essen war vielfältig, das Frühstück war gut. Der Geschmack war immer sehr fade. Das Eis war Wassereis, wo man, mit geschlossenen Augen, nicht die Geschmacksrichtung definieren konnte. Creme oder Mousse au chocolat schienen immer nur Sahne mit einem Pulver zu sein. Die Cocktails waren vor gemixt, schmeckten einfach nach Multivitaminsaft. sie schienen ohne Alkohol zu sein, wurden in einfachen Sprudelgläsern serviert, wenn man Glück hatte mit einer Orange. Finde, das ging gar nicht.
Das Personal war nett, ich denke aber, das es schlecht mit dem Veranstalter vor Ort, Alltours, abgesprochen war. Das Personal war immer sehr aufmerksam.
Die Lage war sehr schön, konnten auch ein paar schöne Ausflüge in der Umgebung machen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gab sehr engagierte Animateure. Ein Zauberer am Abend war eine Katastrophe. Die Cats Vorführung, vom Alltours Personal war in Ordnung. Von zwei Saunen ging nur eine, das dazu gehörige Fußbad ging nicht. Im Schwimmbad ging nicht eine sprudelnde Anlage, wie auch nicht der Wirlpool. Es saß dort nur eine gelangweilte Aufsicht. Denke, Handtücher sollten vor Ort sein, nicht an der Rezeption.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josef |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Josef, vielen Dank für Ihr Feeedback. Wir bedauern sehr, dass Sie trotz zahlreicher positiver Punkte unsere schöne Anlage an der Playa de Muro leider nicht weiterempfehlen. Das enttäuscht uns natürlich sehr, denn unser Bestreben ist, dass alle unsere Gäste rundum schöne Urlaubstage bei uns verbringen. Selbstverständlich sind wir immer für eine konstruktive Kritik offen. Gern hätten wir allerdings direkt vor Ort Kenntnis bezüglich Ihrer Unzufriedenheit gehabt, um dementsprechend proaktiv darauf reagieren zu können. Leider konnten wir weder in unserer digitalen Umfrage noch an der Rezeption Hinweise diesbezüglich finden. Ihre Anmerkungen haben wir bereits mit den Verantwortlichen der entsprechenden Abteilungen überprüft. Die sprudelnden Anlagen funktionieren und können selbstverständlich auch angeschaltet werden. Da sich aktuell auch kleine Kinder im Hause befinden, werden diese Anlagen nicht durchgehend aktiviert. Sauna und Dampfbad funktionieren und werden, nur auf Anfrage an der Rezeption gemäss Hotelinformation, eingeschaltet. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir diesbezüglich Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unsere professionellen Teams in der Küche und auch an der Bar immer versuchen, den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Josef, glauben Sie uns, dass wir alles dafür tun, damit es zu keinen Beeinträchtigungen im Hause kommen kann. Wir bedanken uns für Ihre positiven Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Personals und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa
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