allsun Hotel Eden Playa

Liebe Maria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu kommentieren. Es tut uns überaus leid, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht in allen unseren allsun Hotels immer an oberster Stelle. Für eine konstruktive Kritik sind wir selbstverständlich immer offen. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Unser gesamtes Team agiert überaus verantwortungsvoll und gewissenhaft. Dass Sie aussergewöhnlich lange für die Behebung der Störung der Telefonleitung gewartet haben, bedauern wir sehr. Der Weckservice funktioniert in der Regel auch ohne Beeinträchtigungen. Die von Ihnen aufgeführten Punkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen Service-Standard. Es tut uns überaus leid, dass es gerade in diesen Bereichen zu einer Unzufriedenheit Ihrerseits gekommen ist und bitten Sie vielmals diesbezüglich um Entschuldigung. Es sind in unserer grossen Anlage in der Tat viele Familien mit Kindern zu Gast, die u.a. unser umfangreiches Angebot des allsun Kids Clubs sehr zu schätzen wissen. Eine Abweichung unserer Leistungen gemäss Publikation des Reiseveranstalters können wir allerdings nicht feststellen. Die Einzelzimmer , ohne Balkon/Terrasse, sind ausdrücklich mit diesem Hinweis vermerkt. Es tut uns leid, dass wir Ihr Ruhebedürfnis während Ihres Aufenthaltes, besonders in unserem Restaurant mit Aussenterrasse, nicht erfüllen konnten. Maria, wie wir aufgrund Ihres Feedbacks herauslesen, suchen Sie eher eine Anlage für Alleinreisende oder ruhesuchende Paare und Familien. Sollten Sie sich noch einmal für einen Aufenthalt an der Nordküste Mallorcas entscheiden, dann können wir Ihnen Folgendes ggf. ans Herz legen: Es gibt bei allsun eine kleine, aber feine Apartmentanlage ohne Animation in der Zone Alcudia, die Ihren persönlichen Bedürfnissen ggf. mehr entsprechen könnte - das allsun Hotel Orquidea Playa - auch direkt am Strand gelegen. Alleinreisende können dort über die Kategorie APY ein Apartment für sich allein, mit Balkon, einbuchen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie einmal neugierig auf unser weiteres Haus an dieser Küste gemacht haben sollten und wir Sie dort, oder in einem unserer diversen adults-only Hotels auf Mallorca, wieder bei allsun begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa