allsun Hotel Eden Playa

Liebe Vanessa, danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis mit einem vorbildlichen Service zu bieten. Daher fragt unser freundliches Rezeptionsteam nach Ankunft telefonisch immer noch einmal nach, ob auch alles zur Zufriedenheit sei. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Schlafkomfort unserer Betten nicht zugesagte. Unser Housekeepingteam hat umgehend, nach Kenntnisnahme an der Rezeption, Überprüfungen vorgenommen und es wurde schnellstmöglich mit einem Wechsel der Matratze darauf reagiert. Gern hätten wir auch von Ihren weiteren Kritikpunkten vor Ort Kenntnis gehabt. Wir bekommen gerade bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Vanessa, Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen.Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Es freut uns, dass Sie die optimale Strandlage unseres allsun Hotels Eden Playa positiv erwähnen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, damit wir Sie von der Qualität unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Muro Die Direktion des Hauses