allsun Hotel Eden Playa

Liebe Eva Christa, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten, dass sich alle Gäste wie zu Hause fühlen und ihren Urlaub rundum geniessen. Es tut uns leid, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen in diversen Punkten nicht entsprechen konnten. Die Liegestühle, besonders im Poolbereich, sind in der Tat aktuell überaus nachgefragt. In der Regel sollte man aber einen Liegestuhl bekommen. Abgesehen davon wird immer wieder unserseits darauf hingewiesen, dass das Reservieren nicht gestattet ist. Sollten wir eine Liege eine zeitlang nur mit einem Handtuch vorfinden, wird dieses eingesammelt. Es werden regelmässig Aktionen im Hause diesbezüglich rigoros durchgeführt. Wir appellieren auch immer wieder an alle Gäste, Rücksicht zu nehmen. Ihre Hinweise haben wir bereits überprüft. Sie haben sich eine Suite in der Hochsaison mit einer Einzelbelegung gegönnt. Ein Zimmer wäre in unserer Anlage im Endpreis weitaus günstiger ausgefallen. Wir können Ihnen versichern, dass Sauberkeit und absolute Hygiene zu unseren höchsten Prioritäten gehören. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diesen Eindruck nicht in allen Bereichen unseres Hauses erhalten haben. Natürlich nehmen wir Ihre Anmerkung hierzu selbstverständlich zur Kenntnis und werden diese, genau wie Ihre weiteren Hinweise, mit unseren geschulten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen überprüfen. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Eva Christa, wir hoffen sehr, Sie uns eine weitere Chance geben werden, damit wir Sie von der Qualität und dem Service unserer schönen Anlage einmal ganz überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus der Playa de Muro Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa