allsun Hotel Eden Playa

Für Familien mit kleinen Kindern ist das Hotel gut geeignet, da es viele Angebote für diese Zielgruppe gibt. Für Paare oder Ruhesuchende hängt es stark von der Reisezeit ab – im September, kurz vor den Herbstferien, waren noch viele Kleinkinder anwesend. Die Zimmerkategorien sind nicht immer leicht verständlich. Unser Zimmer im zweiten Gebäude, erste Etage, war jedoch angenehm ruhig. Positiv hervorzuheben ist zudem, dass Liegen am Pool stets ausreichend verfügbar waren. Die Pools sind großzügig gestaltet. Die Essensauswahl war insgesamt akzeptabel, allerdings wirkten manche Kombinationen etwas unausgereift. Die Rezeption zeigte sich hilfsbereit. Insgesamt entspricht das Hotel eher einem mittleren Standard; die beworbenen 4,5 Sterne wirken daher ambitioniert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht nicht optimal.

Die Zimmer sind mittelgroß, funktional geschnitten und bieten ausreichend Stauraum. Die Betten waren bequem und ein Kühlschrank ist vorhanden, was sehr praktisch ist. Die tägliche Reinigung erfolgte zuverlässig und ohne Beanstandungen. Insgesamt vermitteln die Zimmer einen schlichten, aber ordentlichen Eindruck. Die Nutzung des Safes ist kostenpflichtig, was im Katalog entsprechend vermerkt ist. Dennoch halten wir es für zeitgemäß, wenn ein solcher Service in einem All-Inclusive- bzw. 4,5-Sterne-Hotel im Standard enthalten wäre. Hier könnte die allsun Gruppe ihr Konzept möglicherweise anpassen.

Die Essensauswahl war insgesamt in Ordnung, wenn auch eher überschaubar. Geschmacklich variierte es je nach Gericht. Der Dessertbereich ist relativ klein gehalten, bietet aber eine gewisse Grundauswahl. Beim Live-Cooking standen täglich drei verschiedene Gerichte zur Verfügung, darunter jeweils ein Fisch- und ein Fleischgericht. Der Salatbereich war vielfältig gestaltet, auch wenn die Auswahl bei Pasta und Pizza aus unserer Sicht etwas größer hätte sein können. Das Frühstück ist besonders positiv hervorzuheben: Hier gab es eine breite Auswahl, viele Milchalternativen sowie auch vegane Optionen. Lediglich kalter Kakao wurde nicht angeboten. Bei den Getränken standen gängige Softdrinks sowie verschiedene Cocktails aus Automaten zur Verfügung. Für Familien mit Kindern war dies ausreichend, Erwachsene hätten sich stellenweise etwas mehr Vielfalt gewünscht.

An der Rezeption war der Ablauf bei unserer Ankunft zunächst etwas unübersichtlich. Wenn mehrere Busse gleichzeitig ankommen, entstehen schnell längere Wartezeiten. Sinnvoll wären daher getrennte Schalter für Check-in und für bereits eingecheckte Gäste, um den Ablauf klarer zu strukturieren. Positiv ist, dass wir bei individuellen Fragen immer Unterstützung erhielten und die Mitarbeiter bemüht waren, Lösungen zu finden. Der Service an den Bars und im Restaurant zeigte sich insgesamt durchwachsen. In der Bar gegenüber dem Restaurant verlief der Service zügig und freundlich, während an der Poolbar die Abläufe weniger reibungslos wirkten. Im Restaurant selbst dauerte das Abräumen der Tische teilweise länger, sodass Geschirr nach dem Essen öfter stehen blieb. Persönliche Interaktionen mit dem Personal waren eher zurückhaltend und nicht so ausgeprägt, wie man es in dieser Sternekategorie vielleicht erwarten würde. Begrüßungen oder kurze Nachfragen zur Zufriedenheit fanden kaum statt. Viele der Serviceprozesse könnten durch klarere Strukturen und eine stärkere Gästebetreuung optimiert werden, ohne dass dabei ein hoher zusätzlicher Aufwand entstehen müsste. Die Zimmerreinigung war dagegen durchweg zuverlässig und aufmerksam, sodass dieser Bereich einen positiven Eindruck hinterließ.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Der Strand selbst ist eher schmal, aber sehr lang und lädt zu ausgedehnten Spaziergängen ein. Für zwei Liegen mit Schirm werden 20,80 € pro Tag berechnet – aus unserer Sicht ein sehr hoher Preis, wobei dieser nicht vom Hotel selbst festgelegt wird, da es sich um einen öffentlichen Strand handelt. In der direkten Umgebung gibt es einige kleinere Geschäfte, zum Beispiel gegenüber vom Hotel, wo man Snacks und Getränke erwerben kann. Einkaufsmöglichkeiten sind ansonsten eher begrenzt, ebenso wie Optionen zum Ausgehen am Abend. Parkplätze sind in der Umgebung nur schwer zu finden, und die Bushaltestellen waren während unseres Aufenthalts regelmäßig überfüllt. Für bestimmte Zusatzleistungen fallen Kosten an. Den Handtuchwechsel hätten wir uns als Inklusivleistung gewünscht, auch wenn er limitiert wäre. Stieleis und Cocktails mit Marken-Spirituosen sind nur gegen Aufpreis erhältlich, ebenso wie Bali-Betten am Pool. Positiv hervorzuheben ist, dass die Sauna kostenfrei genutzt werden kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel wird ein Animationsprogramm angeboten, das für Gäste, die gerne an Aktivitäten teilnehmen, sicherlich eine Abwechslung darstellt. Wir selbst haben dieses Angebot nicht genutzt, konnten aber beobachten, dass regelmäßig verschiedene Programmpunkte stattfanden. Das Fitnesscenter machte einen modernen und gepflegten Eindruck, sodass sportlich interessierte Gäste dort gute Trainingsmöglichkeiten finden. Darüber hinaus gibt es ein Volleyballfeld sowie einen Tennisplatz, der zusätzlich mit Toren ausgestattet ist und sich somit auch für andere Ballsportarten eignet. Der Spa-Bereich umfasst ein kleines Hallenbad sowie eine Sauna, die kostenfrei genutzt werden kann. Ein Whirlpool ist nicht vorhanden. Insgesamt bietet der Bereich aber eine gute Möglichkeit, auch bei schlechterem Wetter oder in ruhigeren Momenten zu entspannen.