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Christopher (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Zu laut ,zu voll, kaltes Essen, fehlende Hygiene
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Auf den ersten Blick ein schönes Familienresort, welches ruhig gelegen am Strand liegt. Große Poolanlage mit vielen Palmen. Nach kurzer Zeit merkt man aber es ist ein sehr lauter und wuseliger Ort der keinerlei Zeit und Möglichkeit zum Entspannen bietet. Katastrophale Gastronomie. Nicht vorhandene Hygiene und Sauberkeit. Rücksichtslose Gäste die teilweise ihre mitgebrachten Boomboxen am Pool schon Morgens aufdrehen. Da denkt man man sei am Ballermann und nicht auf der anderen Seite der Insel. Der Bereich rund um den Pool wurde erst morgens im laufenden Betrieb gereinigt und das dreckige Geschirr von den Liegen entfernt. Selbst der Boden war morgens noch komplett dreckig und wurde dann mit einem Wischgerät sauber gemacht, während man aber schon auf der Liege lag. Des deutschen liebsten Hobby zeigt sich hier in seiner vollen Pracht. Teilweise wurden 20 Liegen von einer Gruppe reserviert und hier waren höchstens 30-40% der Gäste auf den Liegen. Es werden zwar Karten verteilt und auch teilweise Handtücher von dem Hotel eingesammelt aber das geschieht eher sporadisch und nicht dauerhaft. Im großen und ganzen können wir aufgrund der unten beschrieben Punkte das Hotel nicht weiterempfehlen es sei dann man mag Jubel und Trubel und legt keinen Wert auf Sauberkeit innerhalb der Anlage sowie heißes Essen am Buffet. Es ist bekannt dass der Norden als eines der teuersten Pflaster auf Mallorca gilt allerdings gehört eine gewisse Sauberkeit und Grundhygiene unabhängig von der Lage eines Hotel einfach dazu.


Zimmer
  • Gut
  • Ausreichend groß. Leider innenliegendes Bad welches in der Dusche einen großen Wasserfleck hatte von dem während des Duschens das Wasser auf einen tropfte da kein Abzug vorhanden Tropfende und stinkende Klimaanlage was in der 2. Etage sehr schlecht ist da wir aufgrund dessen bei 28 Grad Raumtemperatur uns teilweise durch die Nacht quälen mussten. Zimmer war bei Ankunft leider sehr schlecht gereinigt. Haare auf den Handtüchern, auf der Bettwäsche und auf dem WC . Der vorhandene seitliche Meerblick war dafür sehr traumhaft sowohl am Morgen als auch am Abend. Da wir das Zimmer zum Pool hatten ( Zimmer 2216 ) war es ab einer gewissen Tageszeit auf dem Zimmer sehr laut durch das hektische Treiben am Pool. Positiv war der ausreichende Stauraum sowohl für Kleidung als auch für die vielen Gepäckstücke.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Horror!!! Wir sind frühe Esser und waren somit immer im ersten Schwung um 18 Uhr am "Buffet". Am ersten Abend waren wir stark überrascht, wie wenig Auswahl es gibt. Noch mehr überrascht waren wir dann im überaus negativen Sinne,als wir die lauwarmen bis kalten "Heißspeisen" probierten. Zu der fehlenden Temperatur kam noch die fehlende Würzung der Speisen. Nachgefüllt wurde leider auch nicht zeitnah, sodass die meisten Behälter leer vorgefunden wurden. Die Nachspeisen waren so lala. Am wärmsten war das Essen mittags an der Snack Bar. Aber auch hier fehlte im Automat teilweise der Kaffee und es kam nur Wasser heraus. Fehlendes Besteck und Geschirr sodass man mit den Fingern essen musste oder sich kein Getränk ziehen konnte. Die "Säfte" waren wirklich schon ekelhaft vom Geschmack da irgendeine künstliche Plörre. Somit waren auch die Cocktails ungenießbar. Was sich komplett durchgezogen hat, egal ob im Restaurant,an der Snack Bar oder sämtlichen Selbstbedienungsautomaten, dreckiges Geschirr und Besteck. Wir mussten teilweise vier Kaffeetassen oder Becher hochnehmen bis wir eine saubere gefunden haben. Auch die Teller im Hauptrestaurant waren teilweise schmierig. Am Besteck klebten Reste. Für uns absolut nicht hinzunehmen . Hygiene ist ein absolutes muss.


    Service
  • Sehr gut
  • Fleissige Mitarbeiter in allen Bereichen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhige Lage in einem kleinen Ort mit ein paar Gastro Angeboten , Supermarkt, Mietwagen Verleih usw.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Beworben wird ein Pool für Erwachsene und einer für Kinder. Im Erwachsenen Pool toben sich alle Kinder aus ohne Rücksicht auf andere. Es sitzt zwar ein Bademeister den ganzen Tag auf seinem Stuhl am Rand , dieser schaut sich das Spektakel aber einfach so an ohne den Kindern zu sagen , dass es ein Erwachsenen Pool ist. An der kompletten Umrandung des Pools wird in den Pool gesprungen,so dass man keinerlei Möglichkeit hat entweder von einer Seite zu anderen zu schwimmen oder sich bei 1.9m Tiefe am Rand mal auszuruhen . Teilweise sprang man fast auf uns hätten wir nicht aufgepasst. Selbst von den Kindern bekam man teilweise eine patzige Antwort wenn man sie um etwas Rücksichtnahme bat. Hier merkte man einfach für viele Eltern scheint es so , Urlaub heißt da dürfen die Kinder machen was sie wollen ohne Aufsicht der Eltern und Rücksichtnahme auf andere Gäste.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christopher
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christopher, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist, dass alle unsere Gäste einen rundum schönen Urlaub bei uns verbringen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird direkt von der Direktion reagiert und es werden schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir haben umgehend Überprüfungen, gemäss der uns vorliegenden Daten Ihrer Bewertung, im Hause vorgenommen. Leider liegen uns keine Hinweise Ihrerseits vor. Wir bedauern sehr, dass wir auch Ihren persönlichen Geschmack unseres Essens nicht trafen. Unsere Gastronomie, u.a. mit Köstlichkeiten der lokalen Küche sowie einer Auswahl an internationalen Spezialitäten, erfreut sich in der Regel bei unseren Gästen grosser Beliebtheit. Unser geschultes Küchenpersonal trägt u.a. ebenso dazu bei wie auch der Einsatz vieler frischer Produkte unseres abwechslungsreichen allsun Menüplans. Es ist schön zu lesen, dass Sie u.a. die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erwähnen. Glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Wir werden selbstverständlich gerne Ihre Hinweise zur Überprüfung aufnehmen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Eden Playa