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Bianca (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 1 Woche • Strand
Ehemals super Hotel. Aktuell leider nicht mehr.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Alles was ich geschrieben habe ist natürlich mein subjektives Empfinden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Eigentlich ein sehr schönes Zimmer, aber leider hat es sehr stark nach Kloake gestunken. Die Badezimmertür konnte man auf gar keinen Fall offen lassen. Unser Zimmer war zur Straßenseite mit unmittelbarem Blick auf 4 Müllcontainer die jede 2. Nacht zwischen 23:30 und 6Uhr geleert wurden (was sehr laut war).


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir waren in den letzten Jahren nun zum 4.Mal in diesem Hotel und bis Oktober 2023 war alles super. Leider hat sich das seitdem sehr stark verändert. Cocktails waren mit sehr viel Eis gestreckt und offensichtlich ohne Alkohol. Im Restaurant gab es fast keine Auswahl mehr und es wurde auch nicht aufgefüllt, wenn irgendetwas leer war. Wenn man gerne Pizza ist, war man allerdings gut versorgt. Was ein weiteres Problem im Restaurant darstellt, dass alles voller penetranter Fliegen ist, die einem ständig ins Gesicht oder aufs Essen fliegen. Die Teller sind sehr oft nass.


    Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elfe, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre Urlaubseindrücke bei HolidayCheck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr diesjähriger Urlaub bei uns nicht ausnahmslos Ihren Erwartungen entsprach. Glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen. In der Regel schätzen unsere Gäste auch in diesem Jahr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Da unsere Speisen immer frisch zubereitet werden, kann es mitunter kurz dauern bis das Büffet an einigen Stellen wieder komplett aufgefüllt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür. Selbstverständlich wird von der Öffnung bis zur Schliessung des Restaurants gewährleistet, dass alle Produkte auf den einzelnen Büffets in angemessener Menge vorrätig sind. Seien Sie versichert, dass eine einwandfreie Ausstattung in allen Bereichen für uns an oberster Stelle steht. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Wir haben bereits unser verantwortliches Team über Ihre zahlreichen Anmerkungen informiert um entsprechende Überprüfungen in den entsprechenden Bereichen vorzunehmen. Leider war uns Ihre Unzufriedenheit nicht bekannt. Gern hätten wir versucht, Ihnen u.a. einen Zimmerwechsel umgehend zu ermöglichen. Elfe, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von unserer schönen Anlage in Cala Ratjada wieder uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des Hauses