Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ich bin hart im Nehmen, aber leider haben sich die Kleinigkeiten gesammelt und jetzt in meine Bewertung eingeflossen. Erst das ganze Stress in Deutschland wegen tests, dann warterei ob evtl Mallorca auf die Liste mit Risiko Ländern kommt, dann aber endlich Flug. Ich habe Flüge und Hotel separat gebucht. Hotel habe ich ein anderes gebucht allsun lux hotel in der Nähe vom Strand, aber alltours hat den auf Illot Park umgebucht. Taxi vom Flughafen bis Hotel 107€. Im Hotel angekommen eingecheckt ist sehr schnell gegangen. Wir waren eine der ersten Familien nach Eröffnung. Für 3 Personen gebucht, war das Zimmer nur für 2 eingerichtet. Wieder zur Rezeption, in paar Minuten war alles behoben.Leider hat das Wetter nicht mitgespielt und am nächsten Tag hat es ganzen Tag geregnet und es war ziemlich kalt im Zimmer,also wieder an die Rezeption und fragen ob man die Klimaanlage reparieren kann da wir frieren, es wurde notiert und nichts gemacht! Aber wir sind im Urlaub, nicht runter ziehen lassen, in die Sauna gehen zum wärmen. In die Sauna muss man sich eintragen von 16 - 20uhr, habe ich gemacht um 16uhr.Die Sauna war genau 40 Grad warm !!!! An Rezeption bescheid gesagt, wieder notiert. Zwei Tage später wieder ein Versuch um 18 Uhr, es war ganze 55 Grad!!! Also aufgegeben, aber wieder bei Rezeption gemeldet. Unser Flug hat sich dann auf einen Tag verschoben, wir wollten ein Tag verlängern im hotel, ist nur durch alltours möglich. OK. Zum Ansprechpartner gegangen, die Dame hat sich meine Nummer notiert und versprochen anzurufen um zu sagen ob es möglich ist. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet und wir reisen morgen ab, ich habe in Palma ein Apartment gebucht. Außerdem habe ich noch mal bei dem andern Vertreter von alltours gefragt, mir wurde versprochen dass sie anruft. Ich bin sehr enttäuscht, dass habe ich nicht erwartet, sind nur auf Ausflüge verkaufen interessiert. Man kann im Hotel sich für den Rückflug testen lassen, gute Idee. In der Stadt kann man auch PCR 75€, antigen 30€. Warum gehen wenn im Hotel gleiche Preise sind. Dann aber die Überraschung. Das was man an der Rezeption nicht gesagt hat, es wird für PCR Test pro Person noch eine komische Gebühr von 40€ berechnet, einfach so. Also 3×75€ +3x40€ also 345€ gesamt, unglaublich. Und den Menschen mit Antigen wurde es nicht berechnet. Es ist einfach Betrug! Also wenn ihr PCR Test braucht einfach in die Klinik gehen Termin gleich ausmachen und sich nicht den letzten Tag zu vermissen. Sind 5 min zu Fuß gleicher Weg wie zum Strand. Das Essen fand ich sehr gut, Personal im Restaurant auch sehr flink und freundlich. Leider waren Desserts nicht gut, mir persönlich hat es nicht geschmeckt. Die Früchte waren reif und süß.
Einwenig renoviert, aber das Bad ist sehr altmodisch und das Licht ist schlecht zum schminken. Matratze hat 2 Seiten, hart und weich, leider zu spät gelesen. 🙄
Einfach top trotz paar mal Schlange stehen. Pina Colada in der Bar war der Hammer 👍
Es wurde alles notiert aber nicht umgesetzt.
Taxifahrt ca. 1 Stunde 15 min
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt. Mein Sohn war einmal schwimmen, das Wasser war noch kalt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanya |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Tanja, Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt, danken wir Ihnen. Wir legen höchste Priorität auf einen professionellen Service in allen Bereichen unseres Hotels. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen allsun Standard. Es tut uns leid, dass Sie in dieser Hinsicht enttäuscht waren.Ihre Anmerkungen haben wir bereits zum Anlass genommen, diese zu überprüfen, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. Das Wetter im Mai war in diesem Jahr in der Tat sehr wechselhaft. Es tut uns leid, dass Sie nicht nur sonnige Tage in Ihrem Urlaub verbuchen konnten. Da die Funktion der Klimaanlage von der aktuellen Aussentemperatur abhängig ist und dementsprechend sich aus-und einstellt, war allerdings eine Heizfunktion aufgrund der derzeitigen Temperaturen nicht gegeben. Bitte entschuldigen Sie, wenn es diesbezüglich an der Rezeption ggf. eine nicht ausreichende Kommunikation gegeben haben sollte. Die Sauna wurde umgehend von unserer Haustechnik aufgrund Ihres Hinweises überprüft. In der Tat war die Temperatur des Termostats an einem Tag heruntergestellt. Wer und warum das so war kann leider nicht mehr abgeklärt werden.Die Saunatemperatur wurde direkt wieder vorschriftsmässig programmiert. Es tut uns leid, dass Sie diesbezüglich unzufrieden waren. Der Preis eines PCR Tests wurde unserer Rezeption von der betreffenden Teststation mit 75,-€ angegeben. Allerdings hat der Anbieter uns in diesem Moment nicht über anfallende Extras bezüglich Hausbesuchen bei PCR Tests informiert. Wir haben umgehend proaktiv gehandelt und für Klarheit gesorgt, damit Missverständnisse nicht mehr entstehen können. Glauben Sie uns- wir wünschen uns nur rundum zufriedene Gäste, die sich - auch in dieser aussergewöhnlichen Situation - bei uns wie zu Hause fühlen. In der Hoffnung, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Illot Park
