allsun Hotel Illot Park

Meine Frau und ich verreisen 2-3-mal im Jahr, wobei wir mindestens 4 Sterne Hotels, überwiegend mit All Inklusiv, buchen. Da es uns vor 2 Jahren in diesem Hotel sehr gefallen hat, die Junior-Suiten sehr geräumig, modern und zeitgemäß eingerichtet waren, das Essen gut und abwechslungsreich war und sich der Service an der Grillstation nach einer Gästeumfrage deutlich kundenfreundlicher und kundenorientierter gezeigt hatte, haben wir uns in diesem Jahr erneut für einen 14-tägigen Aufenthalt entschieden, wobei die guten bzw sehr guten Bewertungen auf der Plattform HOLIDAYCHECK eine hohe Erwartungshaltung indizierten. Diese Erwartungen wurden leider nicht erfüllt.

Empfehlenswert sind die Juniorsuiten (mit Abstrichen), die im jüngsten Gebäudetrakt, in Höhe des Ruhepools, gelegen sind. Diese sind elegant und geräumig und verfügen über einen kombinierten Wohn-/Schlafraum mit einem Schlafsofa für eine (mögliche) dritte Person. Ein Minikühlschrank ist vorhanden. Der Wandschrank bietet für 2 Personen einen komfortablen Stauraum. Die Bäder sind mit Glastrennwänden in die Bereiche WC, Dusche und Waschtisch unterteilt. Die von uns genutzte Juniorsuite 254 war sauber und zweckmäßig eingerichtet, wobei auf dem Stuhl am Sideboard und der Beistelltisch bereits unschöne Beschädigungen vorhanden waren. Die Betten sind angenehm straff. Größte und wiederkehrende Ärgernisse waren die Abläufe der Dusche und des Waschtisches. Nach der ersten Woche entströmte diesen ein penetranter „erdiger-schimmliger Geruch“. Der zweimalige Einsatz des Haustechnikers erbrachte leider keine Besserung. Erst der eingeforderte Einsatz der Chemiekeule brachte kurzfristig Abhilfe. Da bei der täglichen Zimmerreinigung im „älteren Gebäudeteil“ stets ein deutlicher Chlorgeruch vorhanden war, wäre eine zielgerichtete Ursachenermittlung und -beseitigung sicherlich urlauberfreundlich. Die Zimmerreinigung war ansonsten gut/beanstandungsfrei.

Gute Grossküchenkost mit Entwicklungspotential. Der Speisesaal ist sauber und modern eingerichtet. Das Frühstück war üppig und schmackhaft, aber ohne Abwechslung bzw. ohne Highlight. Die Buffetbereiche sind klar gegliedert, wobei die Bereiche „Salat/Rohkost“ und „Nachtisch“ stets sauber gehalten wurden und Leerstände vermieden wurden. Die Speisen am Mittag und am Abend waren abwechslungsreich, leider zum Teil aber deutlich fisch- und fettlastig. Mageres Fleisch gab es selten. Donnerstags gab es auffallend viel Speisen aus der Fritteuse. Sonntagmittag gab es Hamburger im Bausatz. Spitzenbeurteilungen, die von anderen Gästen in diesem Bereich formuliert wurden, können leider nicht bestätigt werden.

Der Check-In wurde schnell und höflich mit den notwendigen Hotelinformationen abgewickelt. Der Service im Hauptrestaurant war am Tisch vorbildlich. Es erfolgte stets eine nette Begrüßung, die Tische wurden schnell eingedeckt und die benutzten Teller bei Nachfrage zügig abgeräumt. An der Poolbar gab es nur zu den Stoßzeiten kurze Wartezeiten, die aber völlig in Ordnung waren. Die Bestellungen wurden schnell und humorvoll abgewickelt. Wenig nachvollziehbar und schwer einzuordnen waren dagegen in den ersten Tagen folgende Aktivitäten: 1. Unnötige Wartezeiten (ca. 5 Minuten) an der Grillstation in Anwesenheit des Grillmeisters als einziger Gast, obwohl der Tageskurs entboten, der Servierwunsch geäußert und das fertige Grillgut bereits zur Seite gelegt war. 2. Das unappetitliche „zerfetzen/zerstückeln“ eines Schweinebratens durch einen Mitarbeiter, der offensichtlich mit einem Tranchiermesser nicht umgehen konnte (wäre aber als PULLED PORK zu grobstückig gewesen) 3. Die festen Kunststoffbecher an der Poolbar hatten in den ersten vier Urlaubstagen die Grenzen der Verwendbarkeit bereits erkennbar erreicht, da diese zerkratzt, eingetrübt und immer häufiger, auch nach der Reinigung, Fremdantragungen aufwiesen. Dies war nicht wirklich schön. 4. Aus den in der Reinigung befindlichen Zimmern wurden ohne Vorwarnung Staubsaugerkabel und Saugschläuche in den Flur der 2. ETAGE geworfen, wo die Bodenstaubsauger und die Servicewagen nicht platzsparend an der Wand sondern mittig bzw quer im Flur deponiert wurden. Durch geschicktes, sportliches und reflexartiges Ausweichen konnten jedoch ungewollte Körperschäden vermieden werden. Ein Besenstil hat in einem Fall so aus dem Servicewagen (schrankenartig/quer zum Flur) geragt, dass ich mich spontan zu einem Limbo aufgefordert sah. Oder sollte es eine Schranke sein, die ein Weitergehen verhindern sollte? Ich weiß es nicht wirklich. Bei vollstem Verständnis für das Arbeitspensum und die damaligen hohen Arbeitstemperaturen hätte ich mir an dieser Stelle etwas mehr Rücksichtnahme auf den Gästeverkehr gewünscht. Eine entsprechende Email an die Hotelleitung führte zu einer schnellen und nachvollziehbaren Abhilfe, wobei leider das Angebot einer persönlichen Erörterung nicht angenommen wurde.

Der Transfer dauert vom Flughafen mit dem Bus knapp 2 Stunden. Mit dem Mietwagen ist das Hotel in knapp einer Stunde erreichbar. Das Hotel ist ruhig, zwischen einem unbebautem Grundstück und einer städtischen Parkfläche, in der diverse Out-Door-Trainingsgeräte installiert sind, gelegen. Die schöne Badebucht „ Cala Agulla“ ist u. a. entlang der Küstenlinie nach 10 bis 15 Minuten Fußweg zu erreichen. Mit dem Hotelshuttle, fährt zu vorgegebenen Zeiten, dauert es etwa 4 Minuten. Die gepflegte Hotelanlage hat einen alten/gewachsenen Baumbestand und ist zweckmäßig in einen Kinder-/Aktivbereich und eine Chilloutzone gegliedert. Im Ruhebereich sorgt von 10.00 h bis 18.00 h eine Lifeguard höflich aber nachdrücklich dafür, dass die Nutzungsregeln eingehalten werden. Liegen, die durch Handtücher „unnötig reserviert werden“, werden mit laminierten Karten zunächst gekennzeichnet und bei erkennbarer Nichtnutzung (nach mindestens 30 Minuten“) geräumt, wobei die abgeräumten Handtücher bei der Rezeption hinterlegt werden. Jeden Samstag findet im Ort der sehenswerte Markttag statt. Ausflüge in die nahegelegen schöne Nachbarbucht „Cala Mesquida“ und ein Besuch der Burg von Capdepera sind ebenfalls sehr empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Viele Freizeitangebote wurden nachvollziehbar angeboten aber von uns nicht wirklich genutzt, so dass hier eine Bewertung nicht wirklich erfolgen kann. Der Pool war sauber.