allsun Hotel Illot Park

Leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben – selbst das ist für dieses Hotel und die Unternehmen Alltours / ByeBye zu viel. Innerhalb von weniger als 24 Stunden gab es so viele Probleme, dass wir unseren Urlaub am liebsten sofort abbrechen würden. Die Anreise vom Flughafen zum Hotel dauerte über zwei Stunden – mit einem Baby und einem Kleinkind kamen wir erst gegen 23 Uhr im Hotel an. Der Transferbus ließ Gäste in weit entfernten Regionen aussteigen, wodurch sich alles enorm verzögerte. Doch die eigentlichen Probleme begannen erst nach der Ankunft: Unser Gepäck – mit wichtigen Sachen für unsere Kinder – wurde fälschlicherweise einem anderen Gast gegeben. Wir informierten noch in der Nacht die Rezeption, doch man konnte die Reiseleitung nicht erreichen. Uns wurde gesagt, man habe eine Notiz gemacht und würde sich am Morgen darum kümmern. Als wir gegen 9 Uhr erneut nachfragten, wurde uns in einem gleichgültigen Ton mitgeteilt, dass noch keine Zeit gewesen sei, sich darum zu kümmern. Erst durch unsere eigene Initiative erfuhren wir, wer unser Gepäck versehentlich mitgenommen hatte. Man teilte uns die Adresse mit und wir mussten es auf eigene Kosten per Taxi abholen. Doch leider hörten die Probleme damit nicht auf. Meine Frau, die unser Baby stillt, aß ein Sandwich vom späten Buffet – und litt seitdem unter heftigen Magenbeschwerden. Sie ist seither kaum in der Lage, das Zimmer zu verlassen. Auch das teilten wir der Rezeption mit – aber es kam keinerlei Reaktion oder Unterstützung. Es scheint, als wären solche Zustände hier normal. Hinzu kommen eine kaputte Duschbrause im Zimmer, extrem verschmutzte Schränke und ein quietschendes Bett, das jede Bewegung zur Qual macht. Ein dringender Appell an alle, insbesondere an Familien mit Kindern: Meiden Sie dieses Hotel und diese Reiseveranstalter. Ein entspannter Urlaub ist unter diesen Bedingungen schlicht unmöglich.