allsun Hotel Kontiki Playa

Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Es tut uns ausserordentlich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Daher sind wir für eine konstruktive Kritik unserer Gäste selbstverständlich dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden Hinweise, wo ggf. Verbesserungen anzustreben sind. Wir bedauern ausserordentlich, dass Ihnen bei der Reservierung Ihrer Reise anscheinend die publizierte Information zur Grösse des Zimmers und dessen Ausblick zu der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie nicht aufgefallen sind. Unsere Mitarbeiter versuchen bestmöglich, den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen - und das mit der, besonders bei allsun, üblichen Freundlichkeit. Dass Sie sich nicht in allen Bereichen des Hotels willkommen fühlten tut uns sehr leid.. Allerdings kann es sich nicht um den von Ihnen erwähnten Hotelchef handeln, denn in diesem allsun Hotel gibt es eine Direktorin. Es kann in der Tat mitunter passieren, dass Zimmer- und Hotelwechsel nicht zeitnah umgesetzt werden können . Das liegt u.a. an der stetig hohen Belegung unserer allsun Hotels - und oft auch an der gewünschten Kategorie zu gewissen Reisezeiten (wie z.B. zu Ihrer Reisezeit geschehen - in den Osterferien). Den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten werden wir selbstverständlich nachgehen um Verbesserungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig und möglich sein sollten. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur zufriedene Gäste wünschen und uns dafür engagieren , dass keine Beeinträchtigungen vorkommen. Denn die Urlaubsfreude und Erholung aller unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen! In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus der Playa de Palma Die Direktion des allsun Hotels Kontiki Playa