allsun Hotel Kontiki Playa

Unser 14-taegiger urlaub im hotel kontiki verlief so gar nicht wie man sich einen urlaub vorstellt. Seit unserer anreise am ostermontag schaltete sich unser fernseher 5 naechte in folge zwischen 3 u 5 uhr an. 4 tage lang meldeten wir dieses problem an der rezeption bei unterschiedlichen angestellten. Immer wurde uns versichert, man wuerde sich kümmern oder man haette sich bereits gekuemmert. Jedoch jede nacht dasselbe theater. Man war dann klar wach u an einschlafen war erstmal nicht zu denken. Samstags platzte uns dann der kragen u wir verlangten an der rezeption bei einem herrn namens „m.„ die direktorin zu sprechen. Sie war zu dem zeitpunkt nicht im hause. Als wir fragten wer sie vertritt, sagte er, er sei das. Wir brachten unser problem vor u wurden wieder vertroestet u wenn das nochmal passieren wuerde sollten wir den stecker ziehen. Zur information: der fernseher haengt an der wand u man kommt sehr schlecht mit der hand zwischen wand u fernseher. Sein geistreicher rat: dann sollten wir das geraet eben abmontieren. Unsere antwort: wir sind hier zahlende gaeste u keine monteure. Wir fragten, was er machen wuerde, wenn ihm so etwas in seinem urlaub passieren wuerde, dazu laechelte er sehr arrogant u liess uns einfach stehen. Wir meldeten das dann der reiseleiterin, die 1 std spaeter sprechstunde hatte. Sie gab uns den rat, ein beschwerde-formular auszufuellen, da dieser besagte herr sich schon mehrmals respektlos gaesten gegenueber verhalten hat. Am naechsten tag hatten wir auch promt einen neuen fernseher. Sie riet uns, am naechsten tag der managerin a. s. diese sache zu berichten. Reaktion von frau s.: das kann sie sich von m. nicht vorstellen, normalerweise sei er sehr nett. Anders ausgedrueckt: sie glaubt uns nicht. Waehrend unseres etwa 5-minuetigen gespraechs hat diese dame es geschafft weder einmal zu laecheln, geschweige sich fuer die uns entstandenen unanehmlichkeiten zu entschuldigen. Sie bemaengelte sogar unser verhalten, mit der reiseleiterin darueber gesprochen zu haben. Dies haette hotelintern geregelt werden muessen. ABER WANN BITTE? Wir haben uns dann freundlich veranschiedet. Fuer den restlichen urlaub hat sie uns behandelt, als ob es uns gar nicht gaebe. Selbst beim sonntaeglichen sektfruehstueck, bekamen wir nicht, wie die anderen gaeste, ein glas von ihr ueberreicht. Dafuer haben wir nur ein mitleidiges laecheln uebrig und zeigt, dass es mit den fuehrungsqualitaeten in diesem hotel nicht zum besten steht. Positiv erwaehnenswert waere noch die grosse auswahl u sehr schmackhaft zubereiteten speisen, sowie das personal im restaurant u im barbereich. Immer gut gelaunt u immer einen freundlichen gruss parat.

S. Text

Insgesamt sehr gut. Es war nicht immer einfach, einen freien platz zu ergattern. In der tgl ausgeteilten hotelinformation „SONNEN ZEIT“ fanden wir folgenden text: zu den stosszeiten ist es nicht immer einfach einen freien tisch zu ergattern. Wenn sie interesse haben, einen tisch zu reservieren, koennen sie das gerne durch den kauf einer unerer exclusiven weinflaschen machen. Das geht gar nicht, erpressung pur! Das essen war sehr gut. Zu den stosszeiten war es manchmal so laut, dass man sich nicht unterhalten konnte.

Sehr professionell, wuensche wurden sofort umgesetzt

Der transfer zum hotel ging schnell, der fahrer sehr hilfsbereit u freundlich. Dauer der fahrt 15-20 min.

Beliebte Aktivitäten

• Strand