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Torsten-Heinz (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Sehr schlechtes Personal; Hotel nicht zu empfehlen
1,8 / 6

Allgemein

Die Zimmer, welche sehr klein sind, wurden im Winter 2013/2014 frisch renoviert, das Hotel hat erst im April/Mai 2014 wieder eröffnet. Hier wurde allerdings auf billigem Niveau renoviert, bei uns im Zimmer war schon der Duschkopf defekt, die Badezimmertür "blühte" durch die Feuchtigkeit schon auf und das Duschbecken lief ständig über. Da das Badezimmer mit Laminat (!) verlegt wurde, ist es hier eine Frage der Zeit, wann der Boden wegfault ! Die Zimmer allerdings waren sehr sauber, es gab immer frische Handdtücher und die Zimmermädchen waren sehr freundlich. Wir hatten "allinclusive" gebucht, allerdings waren bei der Getränkeausgabe ständig lange Schlangen, sodass sich einige Gäste schon garnicht anstellten. Dann bekam man 2 Getränke pro Person, was ja eigentlich ok ist, denn ich muss mir nicht 5 Getränke holen und davon 3 stehen lassen, aber wenn ich als Paar dort bin und mir insgesamt 3 Getränke für hole, muss ich nicht von völlig unmotiviertem und unhöflichen Personal derart runtergeputzt werden, dass ein Streit vorprogrammiert ist ! Und wenn dann noch der Nebengast alleine von einem anderen Kellner 5 Bier bekommt, platzt bei mir der Kragen !!! Ferner gab es keine Plastikflaschen Wasser sowohl fürs Zimmer als auch für den Strand. Auf Rückfrage wurde uns erklärt, dass man diese vorm Hotel im Supermarkt kaufen könnte. Es gab auch keine Armbänder, man musste immer die "Schlüsselkarte" des Zimmer vorzeigen, was in den ersten Tagen auch ok ist. Aber nach mind. 4 Tagen müsste ein das Personal eigentlich erkennen ! WiFi kostete die Woche 20,00 € (!), wobei groß Reklame gemacht wurde, dass WiFi an der ganzen Plaja jetzt kostenlos zur Verfügung steht. Aber gut, das Hotel steht ja 10 m hinter der Plaja. Das Frühstück war für meinen Geschmack ungenügend, wer mittags gegessen hatte kannte dann auch schon das Abendbüffet. Hierzu ist zu sagen, dass es die ganze Woche immer das gleiche gab, es gab keine Abwechslung. Nachdem wir dann noch erfahren haben, dass Allsun sein in anderen Hotels nicht mehr verwendbares, ich umschreibe hier "sehr schlechtes Personal", in dieses neueröffnete Hotel abgesandt hat, war uns auch das zum Teil schlechte Benehmen des Personals verständlich ! Ich nehme hier allerdings die Zimmermädchen aus !!!!! Zum Schluss noch ein großes Ärgernis am Strand, man wird immer noch, obwohl es ja verboten sein soll, STÄNDIG im Minutentakt angesprochen, ob man eine Massage, Brillen, Haarverlängerungen, Melonen und Ananas haben will. Als Fazit für uns, wir werden weder die Plaja noch jemals ein Allsunhotel buchen, auch können wir dieses Hotel NICHT weiterempfehlen, denn schließlich haben wir für die Woche pro Person 800,00 € gezahlt ! zum Teil kein Handyempfang; WiFi kostet 20,00 € die Woche und ist auch nicht überall auf dem Hotelgelände empfangbar ...


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Auch hierzu siehe meinen Kommentar unter " Hotel allgemein" ...


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Hierzu siehe meinen Kommentar unter "Hotel allgemein" ...


    Service
  • Sehr schlecht
  • Hierzu siehe meinen Kommentar unter "Hotel allgemein" ...


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hotel liegt direkt an der Plaja zwischen Ballermann 10 und 11, Strand direkt gegenüber ...


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Torsten-Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern, dass wir die Erwartungen an Ihren Urlaub nicht erfüllt haben. Schade, dass sie nicht direkt vor Ort Bescheid gesagt haben, denn z.B. einen defekten Duschkopf hätten wir direkt reparieren können. Des Weitern gibt es in unserem Hotel Regeln, unter anderem die Vorlage der Karte bei jeder Bestellung, denn somit können wir sicherstellen, dass das All-Inklusive nicht ausgenutzt wird. Die Bestellung von nur 2 Getränke ergibt sich leider aus der Erfahrung, welche wir am Anfang der Saison gemacht haben, denn viele Getränke blieben halb voll auf den Tischen zurück, dieses konnten wir durch unsere Umstellung auf 2 Getränke eindämmen. Wir bedauern, dass wir den Geschmack mit unserer Auswahl im Restaurant nicht getroffen haben. Wir versuchen durch das Angebot von 6 Thementagen in 2 Wochen, sowie BBQ, Risotto und Paella Showkochen Abwechslung in den Speiseplan zu bringen. Wir freuen uns sehr, dass sie mit der Sauberkeit und den Zimmermädchen zufrieden waren. Die Umgebung an der Playa de Palma ist leider von den Brilenverkäufern und Massagedamen geprägt, die Gemeinde versucht dies einzudämmen, jedoch als Hotelier haben wir leider keinen Einfluss darauf. Gerne empfehlen wir Ihnen eines unserer anderen allsun Häuser, die in einer ruhigeren Zone, wie zum Beispiel Alcudia liegen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Spätsommer und senden Ihnen einen lieben Gruß vom allsun Team Kontiki Playa