Aus DeutschlandNur das Problem am Abreisetag mit der Dame an der Rezeption, leider habe ich keinen Namen. Der Herr, der am 06.10.23 den Check out gemacht hat, war supernett und fragte mich, ob wir wiederkommen. Ich schaute zu der Dame und wusste nicht, ob ich antworten sollte
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr gut
Es war ein sehr schöner Urlaub und es gab nicht viel auszusetzen, wenn nicht der letzte Tag gewesen wäre. Meiner Schwester ging es schlecht. Sie hatte sich den Magen verdorben. Morgens zwischen 7.30 und 8.00 Uhr wollte ich ein Brötchen und Tee aufs Zimmer bringen. Da hätten sie die Dame von der Rezeption erleben sollen, eine Furie, so etwas habe ich noch nicht erlebt, unfreundlich und unprofessionel.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
War alles ok
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
Hatte keinerlei Beschwerden, außer am Abreisetag
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Wassertemperatur
- warm
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Weiterempfehlung unseres allsun Hotels Kontiki Playa. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns immer an oberster Stelle. Für eine konstruktive Kritik sind wir selbstverständlich immer überaus dankbar. Sie gibt uns aus Sicht der Reisenden sehr wichtige Hinweise, wo Verbesserungen anzustreben sind. Der von Ihnen aufgeführte Vorfall am letzten Tag entspricht selbstverständlich nicht unseren hohen Anforderungen an unsere Service-Standards. Es tut uns überaus leid, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen sein sollte und bitten Sie hiermit vielmals um Entschuldigung. Wir haben bereits proaktiv bei dieser neuen Mitarbeiterin reagiert. Situationen wie diese werden sich auf keinen Fall mehr wiederholen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem Hause uneingeschränkt überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Direktion allsun Hotel Kontiki Playa
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