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Lana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist die reinste Katastrophe! Angeblich ein Hotel für Familien mit Kindern. Fehlanzeige! Das Hotel hat in der ganzen Anlage Treppen man kann nichts ohne Treppen erreichen, das heißt mit Kinderwagen unmöglich. Wir haben ein Apartment im letzen Haus der Anlage bekommen, mit Kind einfach eine Frechheit. Die Klimaanlage war kaputt alles war alt und am stinken. Zimmer total klein und dunkel. Man fühlt sich wie in einer Abstellkammer. Das Hotel ist teilweise sehr heruntergekommen. Für Handtücher muss man 10€ Kaution bezahlen und bei jedem Wechsel nochmal 1,50€ das finde ich mehr als unverschämt. Man kann doch nicht von Gästen erwarten das sie 10 Tage das gleiche Handtuch benutzen. Aber naja die wissen schon wie sie den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen. Hat für mich nichts mit all inclusive zu tun. Das Essen ist ebenfalls miserabel sowas schlechtes habe ich mein Leben noch nicht erlebt. Beim Frühstück jeden Tag das selbe. Für Kaffee muss man teilweise Schlange stehen. Tassen stehen teilweise auf dem Tisch wenn sie nicht vom Nachbar Tisch geklaut wurden. Getränke Auswahl könnte nicht schlechter sein. Alles schmeckt nach Zuckersirup und wird in gammeligen Plastikbechern serviert. Cocktails gibt es eine gemischte pampe aus einer Maschine gemixt. Poolbar ist so gut wie nie besetzt. Generell ist hier das Motto Selbstbedienung. Bei Regen sollte man sich um 6 Uhr vors Restaurant stellen um einen Tisch zu bekommen ansonsten muss man sich um einen Tisch schlagen. Ein Restaurant mit max 40 Tischen im Innenbereich ist eine lachnummer für so viele Menschen. Liegen gibt es ebenfalls viel zu wenige, daher sind alle liegen um 7 Uhr reserviert. Vom Personal interessiert es aber niemanden. Lifeguard ist nur am Handy wenn er sich dann mal blicken lässt. Der Service hier ist einfach miserabel. Man wird nicht einmal beim Essen gefragt ob man was trinken möchte, wenn man Durst hat muss man zu sehen wo man das her kriegt. Selbst bei Ankunft wird einem nichts zu trinken angeboten, ist ja auch zu viel nach einer langen Anreise was zu trinken zu verlangen. Service wird hier sehr klein geschrieben. Personal ist einfach unfreundlich und lustlos. Animation kann man ebenfalls in die Tonne kloppen. Es wird nichts angeboten. Beachtet wird man und Vorallem die Kinder von den Animateuren erst recht nicht es wird stur an einem vorbei gegangen. Die haben ihren Job auf jeden Fall verfehlt. Ich würde das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen und selbst für geschenkt würde ich hier keinen Fuß mehr rein setzen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Uralte Möbel, alles stinkt nach Moder, total dunkel man hört alles durch die andern Zimmer. Direkt an der Hauptstraße. Keine Getränke im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Mehr als schlecht. Immer das gleiche. Bacon steinhart. Churros triefen vor Fett. Rührei arschkalt. Für Kaffee muss man Schlange stehen. Automat funktioniert noch nicht einmal man drückt Cappuccino und bekommt jedes Mal Kaffee. Der Saft Automat sieht einfach nur ekelig aus total unhygienisch.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Einfach nur schlecht. Hat für mich nichts mit all in zu tun wenn ich mich 24/7 Selbstbedienen muss und meine Getränke aus vergammelten Getränkeautomaten bekomme. Reinstes zuckersirup in vergammelten Plastikbechern. Über das Essen braucht man nicht zu reden da wir mehr als frühstück nicht in dem Hotel gegessen haben.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Top Lage. Ist aber auch das einzig gute an dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation macht nichts. Einfach nur unfreundlich. Sagen kein hallo beachten die Kinder nicht man wird nicht integriert oder mal gefragt ob man was mit machen möchte. Es wird nichts geboten. Abendanimation kann man auch vergessen, da kann ich lieber im Zimmer vorm Fernseher sitzen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lana
    Alter:19-25
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melanie, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Für konstruktive und sachliche Hinweise sind wir selbstverständlich in unserem Hause offen. Glauben Sie uns, die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns immer an allerhöchster Stelle. Die von Ihnen erwähnten, sehr persönlichen Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen Qualitäts-und Servicestandards. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, fühlen sich Familien, Paare und auch Alleinreisende in unserer Anlage in der Regel überaus wohl. Besonders unser freundliches und stets sehr engagiertes Personal trägt dazu bei, dass unsere Gäste schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause nehmen. Melanie, jeder Gast reist mit unterschiedlichen Vorstellungen und Erwartungshaltungen an. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre - und auch die Ihrer weiteren Familienmitglieder - in unserem allsun Hotel Lago Playa Park leider nicht erfüllen konnten. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, um Sie von unseren allsun Hotels einmal überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Cala Ratjada Die Direktion des Hauses