allsun Hotel Lago Playa Park

Liebe Sonja, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist, dass jeder Gast ausnahmslos positive Urlaubserinnerungen mit nach Hause nimmt. Mittlerweile befinden wir uns bereits schon im September. Gern wird diese Zeit von ruhesuchenden Gästen bevorzugt. In der Regel wird der Urlaubsort dann, sowie unser Hotel, von Familien mit sehr kleinen Kindern oder auch von Paaren und Alleinreisenden besucht, die nicht von den Schulferienzeiten abhängig sind. Sehr junge Leute, die im Ort ggf. feiern möchten, sind eher in der Hochsaison zu finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere funktionierende Saunaanlage momentan nur bei vorheriger Anfrage angestellt wird. Aufgrund der geringen Nachfrage, bei diesen überaus hohen Aussentemperaturen, und besonders aufgrund der Energiesparmassnahmen, stellen wir sie nur dann an, wenn sie auch wirklich von unseren Gästen genutzt wird. Unsere allsun Hotels stehen für ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und für einen hohen Qualitäts-und Servicestandard. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub geniessen. Danke, dass Sie unser digitales Umfragesystem genutzt haben - allerdings leider erst am Vorabend Ihrer Abreise. Gern hätten wir umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer persönlichen Unzufriedenheit rechtzeitig Kenntnis gehabt hätten. Gemäss Ihres Feedbacks in unserem System, waren Sie allerdings recht zufrieden. Sonja, wir bedauern sehr, dass Ihre persönlichen Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllt wurden. Gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Lago Playa Park