allsun Hotel Los Hibiscos

Lieber Steffen, Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke schon bereits während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir möchten, dass alle unsere Gäste einen rundum schönen Urlaub bei uns verbringen. Nach Kenntnis Ihrer Unzufriedenheit haben wir mehrfach versucht, Sie persönlich einmal zu kontaktieren. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht auf unser Gesprächsangebot reagiert haben. Glauben Sie uns, wir haben jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und konstruktive Hinweise, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Unser Housekeeping hätte selbstverständlich gern gewusst, wann für Sie die optimale Zeit gewesen wäre um das Zimmer zu säubern. Gemäss unserer Überprüfungen wurde das Zimmer täglich gereinigt. Einen Wasserkocher hätten wir Ihnen auf Anfrage an der Rezeption und nur gegen eine Kaution selbstverständlich zur Verfügung gestellt. Sauberkeit und absolute Hygiene gehören zu unseren höchsten Prioritäten. Unser Besteck, das Geschirr und unsere Gläser werden maschinell in mehreren Phasen gereinigt und danach von unserem Team sorgfältig überprüft, bevor diese in den Einsatz kommen. Steffen, gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen und dort für Optimierungen sorgen wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie u.a. unseren freundlichen Service sowie unsere Küche positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns doch noch eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Hause einmal uneingeschränkt überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Los Hibiscos