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Sabine (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Nicht mehr zu empfehlen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Da wir vor 3 Jahren bereits in diesem Hotel waren, war dieser Urlaub für uns leider nicht wie erwartet, da wir hauptsächlich wieder aufgrund der "tollen Kinderanimation" gebucht haben. Diese hat sich dieses Jahr leider als sehr enttäuschend herausgestellt. - Betreuerin der Maxis fehlte einige Male (Maxis wurden dann zusammen mit den Minis betreut - Kein geplantes Programm - Kinderdisco oft entfallen - Kein Kinderprogramm zu Silvester - Animateure zeigten leider kein großes Engagement Die Erwachsenenanimation war mäßig, dafür extrem laut, sodass man am Abend die Balkonzimmertüre schließen musste um den Kindern das Einschlafen zu ermöglichen. Es gibt im Außenbereich (Essbereich, Pool) leider keine Trennung zwischen Raucher und Nichtraucher. Als Nichtraucher mit Kindern hatten wir somit nicht die Möglichkeit draußen zu Essen ohne vom Rauch gestört zu werden. Die Qualität des Essens hat extrem abgenommen - es gab täglich fast immer das Gleiche, nur die Hauptspeisen am Grill wurden geändert. Das meiste davon war leider entweder kalt oder verkohlt (oder beides). Die Stühle und Tische im Restaurant und auch die Liegen am Pool sind komplett abgenützt, manche Liegen konnte man gar nicht verwenden, da diese bereits durchgehangen sind. Die Stühle im Restaurant waren teilweise extrem wackelig und die Sitzfläche schmutzig. Die Hand- und Badetücher waren teilweise zerfetzt, trotzdem wurden sie nicht vom Personal einbehalten. Ganz fürchterlich ist die Unart der Gäste, die bereits vor dem Frühstück die Liegen blockieren und dies nicht kontrolliert und unterbunden wird. Positiv hat sich das Personal dargestellt: Im Restaurant oder an der Bar, an der Rezeption und auch das Reinigungspersonal war immer sehr bemüht und sehr freundlich. Zusammenfassend ist zu sagen, dass man in diesem Hotel die Sparmaßnahmen leider sehr stark spürt, das Preis- Leistungsverhältnis aber leider nicht mehr passt!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, versichern Ihnen aber das wir weiterhin Instandhaltungsmassnahmen durchführen sowie immer bemüht sind Abläufe und Service zu optimieren. Um so wichtiger sind Rückmeldungen unserer Gäste, damit wir uns dahingehend weiter verbessern können. Alles Gute wünscht Ihnen das Personal und die Direktion des Hotels Los Hibiscos.