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Timo (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Vom Hotel enttäuscht, von der Insel begeistert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist richtig schön, die Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich.......und hier enden die guten Nachrichten leider


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir haben das Zimmer getauscht da wir außer Mauer keinen Blick hatten, zudem hat es in diesem Zimmer sehr muffig gerochen (Feuchtigkeitsproblem), das zweite Zimmer war großartig, toller Blick und alles in bester Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir empfanden das gastronomische Angebot als eher schlecht, wir sind oft auswärts essen und trinken gegangen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service an der Rezeption war (bis auf einen Mitarbeiter) sehr freundlich und gut. Der Service im Gastro-Bereich war eher schlecht. Ständig fehlten Tassen, Schüsseln, Kaffee.........irgendwas war immer leer. Die Mitarbeiter haben es nicht geschafft, zeitnah aufzufüllen. Das lag allerdings nicht an dem Willen der Mitarbeiter vielmehr waren es einfach zu wenig. Wie eigentlich von allem immer etwas zu wenig war. Wir haben in den 10 tagen gelernt, immer wieder in Schlangen zu stehen, sei es an der Bar oder beim Essen, an der Rezeption oder bei der Alltours-Vertretung, einfach immer und überall Zeitverlust durch lange Schlangen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt zwischen ziemlich großen Hotelblöcken aber sehr zentral, die Promenade und der Strand sind schnell und gut zu erreichen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Freizeitangebote außerhalb des Hotels sind gut, die Insel sehr abwechslungsreich und interessant. Zu empfehlen sind unbedingt die Teide-Tour und die Wanderung durch die Masca-Schlucht. Im Hotel waren wir enttäuscht, das Abend-Entertainment wurde mit viel Mühe durch die Animateure gestaltet......es sind halt Animateure und keine Künstler. Am Pool herrscht typisch deutscher Liegenkrieg, wir sind daher immer an den Strand gelaufen. Dort war es trotz Zusatzkosten für die Liegen einfach herrlich! Super Sand, immer sauber, kaum Steine im Wasser, keine Algen......perfekt!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timo
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis und einen professionellen Service zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Unsere Gäste schätzen im Allgemeinen sehr unser überaus umfangreiches gastronomisches Angebot. Fisch und Fleisch werden in hochwertiger Qualität vermehrt á la minute im Restaurant zubereitet. Im Rahmen unserer täglichen Buffets verarbeiten wir frische , lokale Lebensmittel unter dem Aspekt der maximalen Nachhaltigkeit.Regionale kulinarische Köstlichkeiten werden liebevoll von unserem Küchenteam in kleinen einzelnen Portionen in Szene gesetzt. Die überaus umfangreiche, frische Gemüsevielfalt soll zu einer bewussten und gesunden Ernährung unserer Gäste beitragen. Für grosse Abwechslung sorgen u.a. unsere 14 verschiedenen Themenbüffets, die in ihrer Vielfalt und Präsentation die einzelnen Themenwelten für sich sprechen lassen, sowie u.a. unser tägliches Angebot lokaler Spezialitäten der Region. Es tut uns überaus leid, dass es Ihnen persönlich nicht zugesagt hat. Selbstverständlich nehmen wir Ihre kritischen Hinweise umgehend zur Überprüfung auf, um auch in Zukunft eine herausragende Qualität bieten zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Los Hibiscos