allsun Hotel Lucana

Liebe Pina, Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es ist uns extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hotels geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass unser Hotel über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie verfügt und dieser auch entspricht. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch, die selbstverständlich ausnahmslos erfüllt werden. Eine Abweichung von der Publikation unseres Hauses können wir nicht feststellen. Weder eine Kinderanimation noch ein Kidsclub sind in unserer Hotelbeschreibung zu finden. Familien, die ein umfangreiches Animationsprogramm für Kinder - sogar in drei verschiedenen Altersgruppen - wünschen, entscheiden sich in diesem Fall für unser allsun Hotel Esplendido, einer Bungalowanlage in Maspalomas, die u.a. auch über einen Kinderpool verfügt. Selbstverständlich sind wir immer für eine konstruktive Kritik offen. Die von Ihnen geschilderten Kritikpunkte entsprechen selbstverständlich nicht unseren hohen allsun Standards. Gern hätten wir als Hotelleitung direkt vor Ort Kenntnis bezüglich Ihrer Unzufriedenheit gehabt, um dementsprechend proaktiv darauf reagieren zu können. In der Hoffnung, dass wir Sie auch weiterhin zu unseren allsun Gästen zählen können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Lucana