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Stefan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 1 Woche • Strand
Schöne Meerlage, aber ganz schlechter Service !
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist gut gelegen und bietet einen schönen Ausblick auf die Berge und aufs Meer. Die gesamte Hotelanlage ist geschmackvoll gestaltet, mit vielen schönen Bepflanzungen und anderen Dekorationsideen. Der Poolbereich ist groß und es gibt einen guten Zugang zum Meer mit schönem Sandstrand. Die Zimmer sind okay. Das Sportangebot ist von der reinen Auswahl her gut (Gym, Minigolf, Tennis, Tischtennis, Dart, Boccia, Wasserball, Billard). Von daher waren wir am ersten Tag mit dem Hotel zufrieden und haben uns wohl gefühlt. Leider macht das Hotel aber ganz viele kleine und völlig unnötige Dinge falsch. Diese führen zur Reduzierung des Wohlfühl- und Erholungsfaktors und sind definitiv ein Grund dieses Hotel als Urlaubsort nicht mehr anzusteuern. Es ist seine 4-Sterne in Summe einfach nicht wert. Der Service ist schlecht und es wird an vielen Enden und meistens an den falschen gespart. Hier unsere Highlights: Bei der Ankunft erhält man keine gute Einweisung und kein vernünftiges Handout, sodass man für alle aufkommenden Fragen und Anliegen stets zur Rezeption vorlaufen muss. Zum Beispiel sind wir zur Rezeption gegangen und haben nach Handtüchern gefragt. Dort hat man uns gesagt, dass wir diese im Spa Bereich abholen sollen. Im Spa Bereich angekommen wurde uns gesagt, dass wir eine separate Handtuchausleihkarte benötigen, die wir an der Rezeption erhalten. Also sind wir wieder zur Rezeption gelaufen und haben die Karte geholt und sind dann wieder ins Spa. Die Handtücher werden nur alle 3 Tage gewechselt und auch auf ausdrücklichen Wunsch hin werden sie nur alle 3 Tage gewechselt. Selbst nach 3 Tagen verhandelt das Hotel noch. Nachdem die Handtücher am Freitag gewechselt wurden, hat der Zimmerservice diese am Montag nicht erneut gewechselt. Auf Anruf bei der Rezeption hiess es, dass ja die 3 Tage noch nicht um seien, weil sie in Nächten zählen. Von Freitag auf Montag sind es also nicht 3 Nächte, interessant. Das Batteriefach im Safe war kaputt und wurde mit einem einfachen Klebestreifen provisorisch befestigt. Das hat dazu geführt, dass sich der Safe, befüllt mit Wertsachen, nicht mehr öffnen liess. Man läuft also wieder zur Rezeption. Dort wird einem erstmal erklärt, dass das ja kein Problem sei und man ja schliesslich nicht für den Safe, sondern für das Zimmer bezahle. Sie schickten einen Handwerker, der die Batterien ausgetauscht, ein Stück Pappe eingelegt und einen neuen Klebestreifen raufgeklebt hat. Dass der Safe 2 Tage später wieder nicht funktionierte war keine so grosse Überraschung, aber da hatte ich immerhin bereits gelernt, dass ich den ja nicht bezahle, sondern als Bonus geschenkt kriege und einem geschenkten Gaul... von daher war ich von da an einfach froh, meine Wertsachen in einem so sicheren Safe aufbewahren zu dürfen, den der Handwerker nur mit einem Kreuzschraubenzieher öffnen konnte. Im Safe haben wir u.a. das Geld aufbewahrt, dass wir für Deposit benötigten und davon braucht man viel, z.B. für die Handtücher. Das Klopapier gab es überraschender Weise ohne Deposit. An der Rezeption hiess es, für Tischtennis benötigen wir kein Deposit. Nach dem Vorlaufen zur Tischtennisplatte wurden wir an die Rezeption verwiesen, um dort Deposit zu hinterlegen, damit wir spielen können. Aber hey, man will sich ja auch bewegen im Urlaub. Wir hätten dies lieber im Rahmen von Strandspaziergängen gemacht, aber Bewegung ist ja schliesslich Bewegung. Tischtennis darf man übrigens nur bis 18:00 spielen. Auch das Spa hat nur bis 18:00 geöffnet. Aber so macht man das ja auch im Strandurlaub. Tagsüber geht man schön ins Spa und abends sonnt man sich draussen im Sonnenuntergang. Apropo braten, die Spiegeleier werden laut Hotelregelung nur von einer Seite angebraten und dann in ihr Behältnis zur Selbstbedienung gelegt. Man zahlt auch nur für die eine Seite, denn die Bitte das Spiegelei von beiden Seiten zu braten wird verneint. Die Buffetauswahl ist übrigens reichhaltig, allerdings jeden Tag gleich, ohne ausreichend vegetarische/vegane Alternativen und das Essen schmeckt durchschnittlich. Ich dachte immer, in Deutschland muss man sich an Regeln halten, aber gegen diese Hotelanlage ist Deutschland ein Witz. Wenn es einem zu heiss wird mit den ganzen Hotelspässen, geht man einfach ins Gym und kühlt sich ab. Zum Beispiel auf dem Cross-Trainer, der extra dafür vor eine Glasscheibe mit schönem Blick in die Mittagssonne gestellt wurde. Wem die Mittagssonne zu intensiv ist, geht einfach abends, das Gym hat ja ganz flexibel bis 19:00 geöffnet. Um 19:00 wird man rausgeschmissen, weil dann der eine Mitarbeiter dort trainieren möchte, der laut Hotelregelung nur alleine trainieren darf. Man kann sich im Gym übrigens nicht nur super auf dem Cross-Trainer abkühlen, sondern auch auf dem Laufband entspannen, indem man ein kleines Nickerchen macht. Das Laufband ist nämlich defekt. Ein Nickerchen bietet sich auch an, weil man dann leise genug ist. Wenn man nämlich zu laut trainiert, wird man - auch wenn man der einzige Trainierende im Gym ist - vom obigen Mitarbeiter gemassregelt, dass man leise trainieren soll und die Hanteln sanft ablegen muss, da die Geräte alt sind und geschont werden müssen. Da hat er recht, die Geräte sind alt, sehr alt. Man könnte sie austauschen, aber hey, schonen geht natürlich auch. Fitnessmatten gibt es auch keine. Aber ich verstehe es auch, weil zum Austauschen der Geräte oder zum Anschaffen von Fitnessmatten hat das 4-Sterne Hotel schlichtweg nicht genug Geld. Es schmeissen einfach zu wenige Hotelgäste den nötigen Euro in die Kofferwaage, um ihr Gepäckstück vor der Abreise zu wiegen. Calinichta & einen erholsamen Urlaub!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind okay, allerdings ist der Safe eine Katastrophe.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Große Auswahl, allerdings überwiegend mittelmäßige Qualität und wenig vegetarische/vegane Alternativen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Siehe Beispiele oben ganz schlechter Service.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist gut gelegen und bietet einen schönen Ausblick auf die Berge und aufs Meer. Die gesamte Hotelanlage ist geschmackvoll gestaltet, mit vielen schönen Bepflanzungen und anderen Dekorationsideen. Der Poolbereich ist groß und es gibt einen guten Zugang zum Meer mit schönem Sandstrand.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt zwar viel Auswahl, aber keine kundenfreundlichen Öffnungszeiten und viel defekt, z.B. im Gym.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:31-35
    Bewertungen:1