allsun Hotel Marena Beach

Lieber Sven, Vielen Dank für Ihre Mühe, unser Hotel bei HolidayCheck zu bewerten. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub in unserem 4* Hotel rundum geniessen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie auf Ihren Kurzaufenthalt letztendlich nicht so positiv zurückblicken wie wir es uns gewünscht hätten. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns immer an allerhöchster Stelle. Daher haben wir umgehend im Hotel nach Kenntnisnahme Ihres Kritikpunktes zur Klimaanlage in Ihrem Zimmer reagiert und durch unsere Haustechnik mehrmals Überprüfungen vorgenommen. Wir konnten keine Abweichungen der technischen Standards feststellen. Die Anlage war bereits auf dem maximalen Stand der Kühlung eingestellt. Wie Sie bereits erwähnten, ist die Lage unseres Hauses optimal. Daher geniessen viele Gäste bei frischer Brise die offene Aussicht von unserem Restaurant auf die Strandpromenade und das Meer. Sven, wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen von Ihrem Urlaub nicht entsprechen konnten. Wir hoffen aber sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von der Leistung unserer allsun Hotels einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion des allsun Hotels Marena Beach