allsun Hotel Sumba

Sehr geehrte Gisela, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre Urlaubseindrücke zu teilen und unser allsun Hotel Sumba bei HolidayCheck weiterempfehlen. Allerdings bedauern wir sehr, dass Sie zu Urlaubsbeginn Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Wir versuchen immer, den Zimmerwünschen unserer Gäste zu entsprechen. Gemäss aktueller Buchungssituation wird darauf best-und schnellstmöglich reagiert. Es tut uns leid, dass wir erst an Ihrem zweiten Urlaubstag ein Zimmer in der von Ihnen gewünschten Lage bereitstellen konnten. In aller Regel bekommen wir bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ausnahmslos in allen Abteilungen ein sehr positives Feedback. Daher bedauern wir ausserordentlich, dass Sie gerade in dieser Hinsicht enttäuscht waren. Der von Ihnen erwähnte Kritikpunkt entspricht selbstverständlich nicht unserem Umgang mit unseren Gästen. Gern hätten wir als Hotelleitung bereits vor Ort schon Kenntnis Ihrer Unzufriedenheit gehabt, um dementsprechend umgehend darauf reagieren zu können. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Wir werden umgehend Überprüfungen in der betreffenden Abteilung vornehmen. Es freut uns, dass Sie, trotz einiger Kritik, einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Das Management des allsun Hotels Sumba