alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel ausführlich zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie sich durch den Lärm und das Rauchverhalten anderer Gäste gestört fühlten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden unsere internen Abläufe sowie die Einhaltung der Rauchzonen-Regelungen nochmals überprüfen und verbessern. Dass Sie unser Personal als freundlich erlebt haben, freut uns sehr. Gleichzeitig entschuldigen wir uns dafür, dass es bei der Kommunikation an der Rezeption zu Schwierigkeiten kam. Ich selbst bin normalerweise 5 Tage in der Woche, allerdings war ich selbst einige Tage nicht da während Ihres Aufenthalts. Es freut uns, dass Ihnen unser kulinarisches Angebot gefallen hat, auch wenn Sie mit der Auswahl der All-Inclusive-Getränke nicht vollständig zufrieden waren – auch hier nehmen wir Ihr Feedback gerne auf. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft nochmals die Gelegenheit, Sie von unserem Service in einer ruhigeren Umgebung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüße Fabienne L Guest Relations