alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Bestuhlung im Speisesaal nehmen wir sehr ernst. Zudem prüfen wir alternative Lösungen, wie die von Ihnen genannten hygienischeren Stuhlvarianten mit austauschbaren Auflagen. Auch Ihre Anmerkungen zur Poolanlage und den Schattenplätzen nehmen wir uns zu Herzen. Wir wissen, wie wichtig Komfort und Erholung für unsere Gäste sind, und werden mögliche Verbesserungen in diesem Bereich in Betracht ziehen. Dass unser gastronomisches Angebot für Sie eher den Charakter einer Kantine hatte, bedauern wir sehr. Viele Gäste schätzen die Vielfalt und Qualität unseres Buffets, dennoch werden wir Ihr Feedback an unser Küchenteam weiterleiten, um die Präsentation und Auswahl weiter zu optimieren. Bezüglich des Transfers möchten wir uns für die lange Wartezeit entschuldigen. Dieses liegt, wie Sie sicher wissen, nicht im Aufgabenbereich des Hotels. Somit können wir dieses nur dem Reiseveranstalter weitergeben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir hoffen, Sie eines Tages erneut begrüßen zu dürfen – mit einer rundum positiveren Erfahrung. Liebe Grüsse aus der Sonne, Fabienne L Guest Relations