alltoura Club Hotel Akeah Broncemar

Sehr geehrter Gast, hallo Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihre Erfahrungen zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt von den beschriebenen Unannehmlichkeiten wie Kakerlaken, Ameisen und der Sauberkeit des Geschirrs überschattet wurde. Das entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Hauswirtschafts- und Küchenleitung weitergeleitet, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen und die Hygienekontrollen sowie die Reinigung noch weiter zu verstärken. Auch die Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot und dem Service werden wir sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist uns sehr wichtig, dass sich alle Gäste wohl und gut betreut fühlen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Fabienne L Guest Relations Akeah Broncemar Playa del Inglés