alltoura Club Hotel Mare Blue & Village

Liebe Dzsenifer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten, möchten jedoch einige Punkte richtigstellen. Unser Housekeeping-Team sorgt täglich für die Reinigung aller Zimmer nach klar definierten Hygienestandards. Sollte bei der Anreise oder während des Aufenthaltes einmal etwas nicht in Ordnung sein – wie beispielsweise verschmutzte Bettwäsche – wird diese umgehend ausgetauscht oder auf Wunsch ein alternatives Zimmer bereitgestellt. Die Bettwäsche stammt ausschließlich von einem zertifizierten externen Wäschereibetrieb, der höchste Qualitäts- und Sauberkeitsstandards garantiert. Leider haben wir während Ihres Aufenthaltes keinen Hinweis auf entsprechende Mängel erhalten und konnten daher nicht sofort reagieren. Wir achten darauf, dass unsere Hotelanlage, die Möbel und die Ausstattung stets gepflegt und in gutem Zustand sind. Neben Zimmern mit klassischerem, landestypischem Mobiliar – das viele Gäste sehr schätzen – bieten wir auch frisch renovierte Zimmer an. So kann jeder Gast die für ihn passende Kategorie wählen. Zum Thema Verpflegung: Unser Buffet wechselt täglich und bietet sowohl regionale Spezialitäten als auch internationale Gerichte. Wiederkehrende Basisgerichte (z. B. Pasta, Salate) werden bewusst für Gäste mit unterschiedlichen Vorlieben angeboten. Die Transferzeit vom Flughafen Heraklion beträgt – wie in allen Katalogen und auf Buchungsportalen angegeben – etwa 2,5 bis 3 Stunden, abhängig von der Anzahl der Stopps. Dies liegt nicht in der Verantwortung des Hotels. Der Strand vor dem Hotel ist – wie in allen offiziellen Beschreibungen angegeben – eine natürliche Mischung aus grobem Sand und Kies, was für die Südküste Kretas charakteristisch ist. Wir bedauern, dass unser Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch hervorheben, dass viele unserer Gäste – besonders Familien – gerade unseren Service, die direkte Strandlage und das kulinarische Angebot schätzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mare Blue & Mare Village