alltoura Club Hotel Mare Blue & Village

Liebe Vladyslava, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch freundlich klarstellen, dass Sie in dem Bereich des Hotels untergebracht wurden, den Sie auch bei der Buchung über Ihr Reisebüro ausgewählt haben. Dies wurde Ihnen auch vor Ort von Ihrem Reiseveranstalter nochmals bestätigt. Die Lage und Struktur unseres Resorts – teilweise am Hang mit herrlichem Blick auf das Meer – ist in allen Buchungskanälen klar und transparent beschrieben. Die Entfernung vom Village-Bereich zum Strand kann angenehm zu Fuß zurückgelegt werden – dennoch bieten wir unseren Gästen zusätzlichen Komfort durch über 60 tägliche Shuttle-Fahrten, die den gesamten Hotelbereich mit dem Strand verbinden. Es tut uns leid, dass unser kulinarisches Angebot nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen hat. Gerne hätten Sie sich direkt an unser Team wenden können – wir hätten versucht, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Wir erhalten in der Regel sehr positives Feedback von unseren deutschen sowie internationalen Gästen, sowohl hinsichtlich Qualität als auch Vielfalt unseres Speiseangebots. Wir freuen uns, dass Sie den schönen und sauberen Strand positiv hervorheben, und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mare Blue & Mare Village