alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Obwohl wir definitiv auf eine höhere Bewertung abzielen, erkennen wir Ihre Meinung leider an. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten und Rhodos genießen konnten. Wir sind jedoch überrascht, von den Problemen beim Check-in zu hören, da unsere Rezeption bisher immer sehr gute Bewertungen erhalten hat. Es tut uns leid, dass Ihr Check-in chaotisch wirkte und Sie dies als unangenehm empfunden haben. Bezüglich des Magen-Darm-Virus: Leider wurde dieser Virus von einer unbekannten externen Quelle in unser Hotel gebracht. Wir haben jedoch schnell gehandelt und die Situation in weniger als zwei Wochen gemeistert. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich nicht ausreichend informiert gefühlt haben. Diese Tage waren sehr stressig für unser Team, da einige Mitarbeiter ebenfalls vom Virus betroffen waren und ausgefallen sind. Die übrigen Mitarbeiter haben extra hart gearbeitet, um sich um die Gäste zu kümmern und alles unter Kontrolle zu halten. Es tut uns leid, wenn der Service in dieser Zeit möglicherweise als unfreundlich empfunden wurde. Wir können Ihnen versichern, dass wir niemals unhöflich sein wollten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Porto Angeli Hotelteam