Lage wunderbar,schöhe Aussicht aufs Meer.und die Bucht.Zimmer in die Jahre gekommen. Unser Zimmer wurde eine Tag nicht gereinigt,mit Begründung, dass vieleGäste abgereist sind und dadurch keine Zeit war.Essen leider immer lauwarm Am Tag unserer Anreise wurden wir vonderGästebetreuung angehalten eine Super Bewertung abzugebenwelch wir am Beginn unseres Aufenthaltes nicht nachgekommen sind.
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Liebe Margit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und die Aussicht auf das Meer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer einmal nicht gereinigt wurde und Sie das Essen als lauwarm empfanden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies mit unserem Team besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Gästebetreuung möchten wir uns entschuldigen, falls Sie sich unter Druck gesetzt gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir respektieren selbstverständlich jede ehrliche Bewertung unserer Gäste. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch eine weitere Chance, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Sentido Sunrise Hotelteam
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