Nettes Hotel, schöne Wandermöglichkeiten, Speisen gut - aber überteuert! Leider sehr schlechtes Beschwerdemanagement! Es gab mit dem Wasser einen ziemlichen Engpass - über 12 Stunden gab es kein Wasser ! ( Keine Klospülung, kein Zähne putzen - und das ab ca 21:00!!! ) Kann passieren, aber die Entschuldigung war echt arm - und statt 58,00 Euro durften wir 55,00 bezahlen! Schade, so gewinnt man keine Stammgäste!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2011
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Angelika
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Leider kam es aufgrund eines technischen Gebrechens für einige Zeit zu einer Wasserknappheit. Der Wasserdruck fiel ab, so dass fast kein Wasser rann. Die örtliche Feuerwehr wurde sofort verständigt, diese versorgte das Hotel mit Wasser. Techniker versuchten sofort den Fehler zu finden und zu beheben. Leider konnte zum Zeitpunkt des Check-out noch keine konkrete Erklärung für das Gebrechen gegeben werden. Es tut uns sehr Leid, dass es einige Zeit dauerte, bis das technische Gebrechen - es lag an der Wasserzufuhr ins Hotel – gefunden und behoben werden konnte.

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