Alp Pasa Hotel - Special Class

Liebe Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Alp Paşa Hotel zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt im Mai 2022 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Reinigung unzufrieden waren. Wir haben seither Maßnahmen ergriffen, um unsere Reinigungsstandards zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Zimmer gründlich gereinigt werden. Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch den Lärm hatten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, die Schalldämmung unserer Fenster zu verbessern. Wir bedauern, dass das Essen nicht Ihren Geschmack getroffen hat und die Auswahl für Sie nicht ausreichend war. Ihre Kommentare wurden an unser Küchenteam weitergeleitet, um die Qualität und Vielfalt unseres Essens zu verbessern. Ihr Kommentar bezüglich des unfreundlichen Personals überrascht uns und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns ein hohes Gut und wir haben zusätzliches Training für unser Personal eingeleitet, um sicherzustellen, dass alle Gäste mit Respekt und Freundlichkeit behandelt werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und seit Ihrem Aufenthalt im Mai 2022 wesentliche Verbesserungen vorgenommen haben. Sollten Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, würden wir uns freuen, Ihnen diese Verbesserungen zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Rıfkı Agalar Hoteldirektor Alp Paşa Hotel