Alp Pasa Hotel - Special Class

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Insbesondere bedauern wir sehr, dass Sie während Ihres Besuchs unter unzureichender Heizleistung gelitten haben. Dass Sie nachts frieren mussten und dadurch nicht zur Ruhe kamen, entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir haben Ihre Rückmeldung umgehend an unsere technische Abteilung weitergeleitet, um die Heizfunktion unserer Klimageräte nochmals umfassend zu prüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Auch Ihre Kritik zur Sauberkeit sowie zum Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und gastronomische Qualität sind zentrale Säulen unseres Serviceversprechens, und es tut uns leid, dass wir diesen Anspruch in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Bitte seien Sie versichert, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit aufrichtiger Entschuldigung und freundlichen Grüßen, Can SOLEY General Manager